东坝地区福园二社区：还“静”于民 解除民忧

东坝地区福园二社区：还“静”于民  解除民忧

       近日，福园第二社区高效响应居民诉求，联合物业公司，成功解决了一起困扰小区居民的噪音问题，以实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，获得了居民的一致点赞。
       居民反映小区内物业的垃圾清运车每日清晨五六点钟便开始作业，车辆发动机的轰鸣声与垃圾桶的碰撞声严重影响了周边楼栋居民的休息，特别是对老人、幼儿及需要上夜班的居民造成了很大困扰。

       民声即哨声。社区工作人员立即前往现场勘查，并与投诉居民进行面对面沟通，精准掌握了噪音产生的具体时段和主要声源。

        为从根本上解决问题，社区党委主动“吹哨”，组织物业公司负责人、保洁公司负责人召开现场协调会。经过充分协商与论证，多方共同制定了“一调一改一承诺”的综合性解决方案：

        “一调”即调整作业时间。物业公司将垃圾清运作业时间从原清晨5:30推迟至上午7:00以后，错开居民睡眠的“黄金时段”。

        “一改”即改进作业方式。要求清运工作人员在操作过程中轻拿轻放，减少桶盖猛烈撞击的声响，同时对车辆进行检修保养，确保车辆性能良好，降低发动机噪音。

        “一承诺”即物业公司签订《静音作业承诺书》，接受社区与居民的共同监督，建立长效管理机制。

       方案实施后，社区工作人员进行了多次清晨随访，确认整改措施已全面落实。昔日刺耳的噪音消失了，小区的清晨恢复了应有的宁静。“没想到一个电话，问题这么快就解决了！现在终于能睡个安稳觉了，感谢社区！”居民刘女士高兴地表示。此次噪音扰民事件的快速圆满解决，是福园第二社区接诉即办工作机制成功实践的又一个缩影。它充分体现了基层治理中党建引领、多方协同、精准施策的强大效能。

       下一步，社区将继续深化接诉即办工作，坚持“有一办一、举一反三”，由点及面排查类似问题，努力实现从“接诉即办”到“未诉先办”的升华，不断提升辖区居民的满意度与幸福感。