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市文旅局郭怀刚同志指导帮扶中秋国庆假日安全服务保障工作
9月28日，市文化和旅游局党组书记、局长郭怀刚同志指导帮扶北京欢乐谷景区假日安全服务保障工作。局办公室、安全与应急处，朝阳区副区长张梅和朝阳区文旅局等负责同志一同指导帮扶。一行首先到欢乐谷消防指挥中心，查看了全园消防监控运行情况，在奇幻海洋馆、家庭过山车详细了解了室内场馆安全运营、特种游乐设备安全管理情况，在超级飞侠餐厅查看了食品卫生安全情况。
郭怀刚同志强调，要认真落实市委、市政府、市委宣传部、市应急办关于中秋国庆假日安全服务保障工作部署，坚持人民至上、生命至上，周密安排部署，扎实开展自查自纠和指导帮扶，全力做好假日安全防范和应急处置各项工作，有效应对游客激增带来的各类安全风险。
指出，欢乐谷特种设备多，运营安全风险高，要科学研判假日景区安全管理风险，找出突出的风险点，一场一策、一设备一策，严格落实好风险管控措施。在双节前，要再开展一次全覆盖的现场核查测试，节日期间持续开展例行安全检查，对达不到安全要求的，要坚决停止运营或使用。要强化大客流安全管控，景区入口、热门游乐设备、重要游览点、夜游街区，高峰时段人流密度大，要加强人流密度监测预警和力量布控，及时发布客流预警信息，严格落实限流、引流等秩序维护和应急疏导措施，严防人员拥挤踩踏、设备设施超负荷运转。做好极端天气、设备停运等突发事件应急预案，按要求关停大型游乐设备，严防发生大面积、长时间人员聚集。要持续提升景区假日服务质量，做好平价水和简餐供给，加强保洁和垃圾清运等环境保障。聚焦抓早抓小，妥善处理假日旅游投诉，尤其对游客的投诉，要换位思考，主动化解矛盾，先道歉，及时安抚游客情绪，不能让游客在北京旅游感到堵心。