呼家楼街道：接诉即办解民忧 社区服务暖人心——关北街社区解决居民空调渗水问题

呼家楼街道：接诉即办解民忧 社区服务暖人心——关北街社区解决居民空调渗水问题

       近期社区接到市民反映，向军北里小区11号楼104苏先生，投诉楼上空调往自家渗水，多次跟物业沟通没有解决，希望社区帮忙解决。

       2025年8月，关北街社区服务站接到一通紧急求助电话。家住向军北里小区11号楼104室的苏先生语气焦急地反映："楼上空调水像下雨一样滴在我家阳台上，找物业好几次都没解决！"社区工作人员立即意识到问题的紧迫性——夏季高温叠加连续降雨，若不及时处理，既可能引发邻里矛盾升级，又会造成居民财产损失。
       面对居民的急切诉求，社区工作人员第一时间赶到了现场，经查看，发现204室空调外机位置确实存在异常，204住户家的空调外机排水管较短，空调水滴到楼下房顶导致104阳台渗水。

       找到问题根源后，社区立即协调204室的业主，对自家空调室外机排水管进行了维修改造，改造后204空调外机滴水问题得到解决，苏先生也表示满意。

       此次事件的处理，让关北街社区深刻认识到：基层治理既要"接诉即办"的速度，更要"未诉先办"的温度；既要解决"水龙头"的具体问题，更要疏通"邻里情"的沟通渠道。

       从一滴空调水到一片邻里情，关北街社区用实际行动诠释了"民有所呼、我有所应"的深刻内涵。在这个没有"惊天动地"却充满"烟火温情"的社区里，每一个诉求都是改进工作的指南针，每一次解决都是共建共享的连心桥。未来，社区将继续以"钉钉子精神"推进基层治理现代化，让居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。