朝阳区国动办四项措施推动接诉即办工作质效管理上台阶

为进一步提高接诉即办工作成效，朝阳区国动办于8月18日召开中层以上干部接诉即办专题会，传达学习区主要领导在接诉即办工作会上的讲话精神，复盘总结上半年接诉即办工作情况，并通过四项措施推动全办接诉即办工作提质增效：

一是提高认识，强化责任担当促成长。高度认识接诉即办工作的重要性，切实抓好工作责任链条，将诉求响应、解决问题的实践锻炼，当成不断提升干部职工能力素质的有效途径。二是快速转办，确保响应处置高效率。按照“首接负责制”原则，形成快速转办作风，确保群众诉求接件后第一时间响应，及时、精准、有效地处理和解决群众反映的各类问题，形成高效闭环管理。三是主动出击，提升未诉先办预判力。变被动响应为主动作为，着力提升“未诉先办”的问题预判和源头治理能力。接件后要及时赶赴现场核查真实情况，掌握第一手资料，合理有效化解苗头倾向问题。四是做好案头工作，精研细磨提升答复力。高度重视答复环节的案头准备工作，持续提升答复能力和沟通水平。认真梳理诉求要点，精准把握政策法规，精心组织语言逻辑，确保形成的答复意见条理清晰、依据充分、表述准确、态度诚恳，有效回应群众关切问题。