促支付，建长效，惠民生——朝阳医保开展待遇支付不成功专项清理工作

为切实保障参保人的合法权益，提升医保公共服务精细化水平，朝阳区医保中心按照北京市统一部署，于近期开展了医保待遇支付不成功专项清理工作。目前已顺利完成两批次3万余条支付不成功数据的专项通知工作，并同步建立长效清理机制，切实保障朝阳区医保待遇支付及时、准确、到位。

专项清理，疏通支付“堵点”

第一阶段，医保中心内设科室分工合作、协同发力，针对异地个人账户支付不成功问题开展电话通知参保人、指导完善账户信息等相关工作，累计完成5800余笔支付不成功数据通知清理工作，完成情况全市领先。

扩面攻坚，畅通支付“桥梁”

第二阶段，针对医疗费用手工报销支付不成功数据，医保中心扩大通知范围，协同辖区便民服务中心联系指导参保人完善医保待遇支付账户信息，提升清理效率，顺利完成26000余笔手工报销支付不成功数据通知清理工作，接听并回复群众咨询电话1300余个，高效有序畅通医保待遇支付。

长效机制，实现动态清理

为巩固专项清理工作成果，朝阳区医保中心及时总结工作经验，成立专项工作小组。制定《北京市朝阳区医疗保险事务管理中心待遇支付不成功清理工作办法》，实现医疗保险待遇支付不成功问题“发现-处置-反馈-预防”全流程闭环管理与动态清理，持续推动朝阳区医保服务提质增效，增强群众医疗保障领域获得感与幸福感。