朝阳区市场监督管理局积极推进舆情信息共享和通报上下贯通试点工作

朝阳区市场监管局被国家市场监管总局确定为舆情信息共享和通报上下贯通试点。⑴预判风险即刻上报。日常工作中执法人员发现舆情风险立即上报，如某影城不提供免费3D眼镜投诉激增，属地市场监管所迅速督促整改及时上报，市消协、北影协会发布相关提示，引发180万人次关注。⑵舆情处置促行业标准提升。针对婚恋行业乱象创新提出“七天冷静期”退费机制，组织婚恋机构承诺未开启服务7天内可全额退费，累计为消费者退费超100万元，投诉量同比下降35%，制定印发全国首个市场监管领域婚恋行业规范指引文件《北京市朝阳区市场监督管理领域婚姻介绍服务机构经营行为规范指引》。⑶增强主流舆论引导力。挖掘亮点，加强与主流媒体合作，主动发声，突出抓好正面宣传和舆论引导；强化政务新媒体平台建设，做精“北京朝阳市场监管”微博、微信、抖音账号，去年以来，全网自媒体平台浏览、收看量已超700万人次，举办社会开放日活动，有效营造良好舆论氛围。