每月一题丨1545.4亿元旅游收入背后，旅行社行业管理的朝阳做法

每月一题丨1545.4亿元旅游收入背后，旅行社行业管理的朝阳做法—— 



2300家旅行社总社及分社网点

1545.4亿元旅游收入

9323件涉旅行社投诉

（以上为2024年数据）

在北京朝阳

旅行社行业整体呈现出

企业数量多、经济贡献大

群众诉求高的特点

        为更好地管理旅行社行业，规范企业经营行为，朝阳区坚持高位统筹，区政府主要领导专题部署、定期调度，区级部门统筹协调，发展与监管并重，将旅行社管理工作纳入区级“每月一题”，做到“周调度、月分析”。制定区级“一方案三清单”，形成“集中约谈一批、暂停业务一批、行政处罚一批”的治理思路。同时深化行业服务，助推供给和需求侧同步提升；坚持精准施策，奖惩并进分级分类管理；凝聚工作合力，行业监管行政执法协同联动，推动旅行社管理服务质量得到提升。
        下面，一起来看看朝阳区在旅行社行业管理上的创新做法吧——

        从“单打”转变为“部门联动”的联合执法检查模式并形成机制。2024年，区文旅局“主动吹哨”，会同市区文化执法、交通执法、公安、城管、市监及属地街乡等部门，对奥林匹克公园、欢乐谷等重点区域开展联合执法检查15次，有效震慑各类涉旅不法行为。全面推行对经营主体的“双随机”抽查，对旅行社累计执法检查1300家次，约谈重点涉诉企业，累计约谈旅行社90余批次，共计150余家次。

        朝阳区制定了《朝阳区旅行社行业政策文件汇编》，包括国家法律和地方性法规、行政法规及相关部门规章、文化和旅游部现行部门规章及规范性文件、旅行社行业标准、市文旅局文件等涉及旅行社行业的相关政策，下发至辖区内各旅行社学习落实，并纳入行业培训教材，助推旅行社管理提质增效。

        为解决旅行社对法律法规了解不深入、应用不透彻的问题，朝阳区按照“谁执法谁普法”原则，创新性开展双周普法活动。采用线上学习形式，普及旅游领域法律法规，2024年累计组织20场活动，辖区内旅行社从业人员2.4万余人次参与，有效提升从业人员法治意识和依法经营能力。同时，每季度组织辖区内旅行社以“线上+线下”方式召开行业工作例会并开展专项培训，以培训促提升，以重点攻难题，守底线盯红线，以高标准的服务质量提升游客获得感和满意度，2024年共组织行业培训4场，共计2万名从业人员参加培训。

        2024年，朝阳区在金盏等地区组织开展“旅游服务进社区”活动60余场，宣传推广《线上参团旅游“防坑”温馨提示》《北京文旅境外旅游安全提示》等消费提醒，提醒消费者预防旅游陷阱，提升市民对不法经营行为的防范意识和辨别能力，实现从需求侧压缩不良旅行社生存空间，推动行业健康有序发展。

以高标准监管与高质量服务

推动旅行社行业规范健康发展

市场活力持续释放

为首都文旅高质量发展

贡献朝阳力量