福寿苑驿站2025年度首期员工综合能力提升培训圆满结束

3月15日，福寿苑驿站全体工作人员综合能力提升培训在来广营地区养老服务中心成功落下帷幕，驿站运营总监王鹤飞，驿站区域经理王月、李寒及全体驿站员工共计五十余人参加了此次培训。本次培训旨在通过提高员工的专业技能和服务质量，以进一步促进驿站服务的高质量发展。

培训由福寿苑驿站运营总监王鹤飞主持，简单开场后，其围绕“提升销售服务能力与社群精细化运营”主题进行深入讲解。王鹤飞指出，在当前养老服务行业竞争激烈的环境下，提升销售意识和社群运营能力是每位员工必须掌握的技能。她通过实际案例的分析，帮助员工更深入地理解如何通过社群运营提高客户满意度和服务转化率。

随后，驿站区域经理李寒和王月对社群客户转化为购买服务的实操流程及服务内容进行了详尽的培训。区域经理通过分享成功案例，细致地阐述了从客户接触到服务购买的整个流程，并强调了对客户需求进行分析和提供个性化服务的重要性。

养老院销售部孙琳琳针对机构床位销售技巧进行了专门的培训。通过模拟销售场景，生动地展示了如何进行有效沟通、挖掘客户需求以及处理客户异议的技巧，以帮助员工提升销售实战能力。

此外，当天还对员工的服务礼仪规范进行了全面培训。培训内容涵盖了仪容仪表、言谈举止、服务流程等方面，目的是通过规范化的服务礼仪提升驿站的整体形象和服务水平。

接下来，福寿苑驿站将继续践行“做天下之儿女，行孝天下之父母”的服务宗旨，定期举办此类培训，持续提高员工的专业素养和服务质量，致力于为老年人提供更加优质、温馨的养老服务。