垡头街道垡头东里社区：水管炸裂惹民忧 紧急处理暖民心

       垡头东里社区是一个典型的老旧平房区，产权单位多、公寓多、老年人口多，无物业管理。垡头东里社区坚持党建引领，充分发挥社区志愿者、辖区企业等多方力量做实接诉即办、未诉先办工作，共同筑牢民生“幸福巢”。

       由于近期天气寒冷，东里社区连续接到两起居民反映的水管炸裂引发的漏水事件。街道及社区快速响应、迅速处置，当日抢修完毕，将问题解决在社区，未引发一例投诉案件。

       2月8日下午16:35分，东院14排胡同内发生水管破裂漏水情况，街道城管办、东里社区第一时间赶至现场进行紧急处置。挖开地面后，发现自来水主管冻裂且没有匹配的零件，街道城管办紧急采买和调配零件进行抢修，社区在居民群内发布临时停水通知安抚居民情绪，并组织院长、排长、志愿者等帮忙清扫积水防止道路结冰。寒风凛冽，但温暖不缺席。当日晚间20:03分自来水主管抢修完毕并恢复正常供水。

       2月9日下午15:50分东院10排8号家中突发漏水情况，水流到胡同内，由于天气寒冷，胡同内开始结冰，给居民出行造成不便影响。社区干部紧急联系10排8号房主，房主表示最快也要1小时才能赶回去。

       漏水不等人，社区干部在征得房主同意后，翻墙进入其家中查找漏水点，发现因水管接口处冻炸导致漏水，目测房间内积水深度已超过10cm，且该户院内没有安装阀门无法关闭水源。

       社区干部兵分四路，一边寻找水管总闸门关闭水源，一边组织院长排长清扫胡同内积水、播撒粗盐粒防止结冰，一边联系街道城管办和专业抢修人员进行紧急抢修，一边发布临时停水通知安抚居民情绪，力求把对居民的生活影响降到最低，当天下午17:08分抢修完毕，并恢复了正常供水。

       居民生活无小事，垡头街道用心用情用实际行动服务居民，解民忧、纾民困、暖民心，不断增强居民归属感和幸福感。