北京市生态环境局杨海峰一行调研朝阳区生态环境领域接诉即办工作

近日，北京市生态环境局二级巡视员杨海峰带队赴朝阳区生态环境局调研接诉即办工作，以进一步提升生态环境领域接诉即办工作水平，深入了解基层接诉即办评价实施办理情况。区生态环境局党组书记、局长冷飞，党组成员、综合执法大队队长翁广达及相关科室负责人参加座谈。

会上，区生态环境局详细汇报了2024年接诉即办工作的整体情况，重点介绍了朝阳区属部门和局内各科室评价办法、工单组成与考核占比、“三级管家”制度落实、行业统筹指导等方面内容。

随后，市、区两级部门围绕当前工作形势、案件办理流程、行业考核确认等方面进行了深入探讨。调研组对朝阳区生态环境局创新提出的现场复盘制、“一票否决制”及“未诉先办”等工作措施给予了高度认可，并强调未来需进一步强化条块结合、上下联动的工作机制。

杨海峰对朝阳区生态环境接诉即办工作予以充分肯定，并提出以下三点要求：

1.深化思想认识

接诉即办工作是践行以人民为中心的发展思想的系统工程，是新时代走好“群众路线”的重要实践。做好接诉即办工作，不仅能锤炼自身队伍，还能为政府治理能力注入强劲动力，为建设美丽北京提供坚实保障，推动政府服务水平迈上新台阶。

2.精准把握特点

面对生态环境领域“达标扰民”等复杂现状，以创新思维破解难题。在居民对生活环境品质要求日益提升的背景下，要紧跟最新评价办法，提前谋划，主动作为，在二、三季度投诉高峰期来临前，采取差异化应对策略，切实回应群众关切，推动治理效能持续提升。

3.坚定工作信心

提高站位，以问题导向和目标导向为双轮驱动，将接诉即办作为打赢污染防治攻坚战的重要抓手。在狠抓评价成绩的同时，更要注重人民群众对良好生态环境的获得感、幸福感，实现治理成效与群众满意度的有机统一。同时，要畅通市区两级沟通渠道，统一行业确认标准，消除信息不匹配不对称问题，推动生态环境质量持续改善。

下一步，朝阳区将积极落实市局领导的要求，精益求精，扎实做好朝阳区的生态环境接诉即办工作，继续深挖特色，践行朝阳实践，打造朝阳名片，助力建设美丽朝阳。