市信访办党组书记、主任刘学亮带队到朝阳区调研指导信访工作
2月27日，市委社会工作部副部长、市信访办党组书记、主任刘学亮带队到朝阳区调研指导信访工作，先后到区信访办和黑庄户乡，实地查看了区政府人民来访接待大厅、温度+调解工作室、“小鱼帮办”信访代办和综治中心，详细了解朝阳区信访工作情况、深入了解推进信访工作法治化、加强和创新基层治理、源头预防化解信访问题等工作情况，特别是黑庄户乡在推动信访工作融入综治中心规范化建设的创新做法和“小鱼帮办”“温度+调解”“向日葵暖心队”“三官一律”四个特色矛盾排查化解品牌，看望慰问基层信访干部。调研期间，刘学亮与朝阳区委副书记、区长吴小杰，副区长陈黛，当日接访区领导区委常委、武装部长王维民，区信访办和黑庄户乡有关负责同志进行了深入交流，充分听取了意见、建议。
调研组对朝阳区信访工作给予充分肯定，指出，朝阳区委和区政府始终把信访工作摆在重要位置，认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，区领导带头接访下访、包案化解信访难题，信访矛盾纠纷排查化解卓有成效，信访工作法治化推进思路清晰、导向鲜明，信访突出问题化解措施具体、卓有成效，经验做法值得总结推广。
对下一步工作，刘学亮强调：一是要准确把握工作重点和关键环节，着力推进信访工作法治化。要着力推进预防法治化，切实落实源头治理的责任到位；着力推进办理法治化，做到分清性质、转办督办到位；着力推进办理法治化，对信访事项依照法律规定和程序依法分类、按时处理到位；着力推进监督追责法治化，履行好“三项建议”职责，切实督促办理部门实质性解决群众诉求。二是要坚持和发展新时代“枫桥经验”，打牢信访基层基础。要深入细致开展社会矛盾纠纷排查化解，坚持把领导干部接访下访作为化解矛盾、解决问题的有力举措，持续推动领导干部接访下访工作常态化制度化，细化安排、深入基层、主动包案、攻坚克难、监督问效，让群众真切感受到组织关心关怀，感受到社会公平正义，从而实现息诉罢访、事心双解；要加强信访干部的业务培训和群众的法治宣传教育，进一步树立依法解决问题、依法表达诉求的正确工作导向。三是要坚持问题导向，不断加强和改进信访工作。要在“减存控增”、标本兼治上下功夫，坚持积案化解和源头治理协同发力，聚焦群众信访反映强烈的领域，有针对性地研究措施办法，尽最大努力消减存量问题；要综合运用调解、“综治中心+信访”等多种方式，整合力量、资源、平台，多方联动合力解决跨部门、跨区域、长期存在的重难点问题，推动矛盾纠纷、群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，促进社会和谐稳定。