2月26日上午，市信访办党组书记、主任刘学亮带队到黑庄户乡综治中心调研信访工作。市信访办秘书处处长焦广斌、综合调研处处长李军参加调研。朝阳区副区长陈黛，区信访办党组书记、主任杨丙章，副主任胡唯，黑庄户乡党委书记赵歌帆，乡长韩酉晨，政法委员、副乡长孟秀琴陪同。

 

 

在综治中心，黑庄户乡党委书记赵歌帆介绍了黑庄户乡基本情况，并就地区坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化“数智”赋能思路，发挥综治中心“街乡主战”前线“指挥部”、社会矛盾化解“处理部”、基层多元共治“协调部”、数智赋能“服务部”职能作用，实现“小事不出村、大事不出乡、服务不缺位、平安不出事、满意为人民”的具体成效进行阐述。

     黑庄户乡政法委员、副乡长孟秀琴对黑庄户乡信访工作基本情况以及推动信访工作融入综治中心规范化建设的创新做法进行总体汇报，并就“小鱼帮办”“温度+调解”“向日葵暖心队”“三官一律”四个特色矛盾排查化解品牌进行详细介绍。

    随后，调研组先后参观了信访联席会议室、信访接待室、信访代办工作站、“温度＋”调解工作室、“三官一律”工作室以及全要素指挥调度平台，实地察看相关力量入驻、矛盾纠纷调解等工作，深入了解黑庄户乡综治中心信访工作建设情况，听取黑庄户乡在构建一中心、一平台、一张网、四品牌的“1+1+1+4”矛盾调处工作体系上的工作成果，对“小鱼帮办”信访代办服务品牌的亮点做法、站点建设与典型案例进行专题调研。2024年以来，黑庄户乡以“小鱼帮办”品牌为抓手，建立28个服务站室覆盖全域，聘请兼职代办员56人，代办群众信访事项84起，推动解决了京哈高速扰民、大一通马路等一批复杂疑难信访事项，在持续推进信访问题源头治理方面做出了新的贡献。

     市信访办党组书记、主任刘学亮充分肯定黑庄户乡信访工作取得的成效，并对下一步工作方向提出三点要求。

    一是提高政治站位，增强信访工作使命感和责任感。信访是送上门的社情民意，全乡上下要积极做好矛盾纠纷化解工作，全面推进信访工作法治化，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门的群众工作”，让人民群众在每一个信访事项的解决中感受公平正义，为黑庄户乡实现更高质量发展创造良好氛围和有利条件。

      二是找准发展定位，在促发展促改革、保和谐保稳定上持续发力。要立足新形势新阶段，加快探索创新矛盾纠纷多元排查化解机制，主动解决群众急难愁盼，自觉把各项工作放到改革发展稳定大局中思考、谋划、推进，以信访工作之功更好促善治，以信访工作之效更好暖民心。

      三是落实工作方位，凝聚工作合力，让矛盾纠纷化解最多跑一地。要进一步强化有解思维，善用科技赋能，发挥好信访联席会议、基层政法日等“部门联席一体化”机制优势，围绕突出矛盾化解，注重程序推进，强化实质解决，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。

     做好信访工作,没有“完成时”,只有“进行时”。下一步，黑庄户乡将更加突出党建引领、夯实基础,深入解答信访工作“点与面”联动的新命题;更加突出体系集成、同向发力,深入解答信访工作“上与下”贯通的新命题;更加突出便民利民、可感可及,深入解答信访工作“呼与为”对接的新命题;更加突出攻坚破难、实绩实效,深入解答信访工作“敢与干”统一的新命题,全力以赴抓好信访各项任务落实,为全市信访形势平稳向好做出黑庄户贡献!