望京街道“五微联动”打通社区治理微循环

“一街一乡一特色”之望京街道经验谈

       问题

       望京街道常住人口近30万，区域大、人口多、文化多元。城市发展问题暴露期，老旧小区多、老年人口多、历史遗留问题多，居民诉求多，小区治理难。公民意识、公众参与意识增强，热线诉求量大、多题交互。为进一步提升社区治理水平，满足居民多样化需求，望京街道推出“五微联动”治理模式,通过各项微观治理的有机联动，实现社区治理水平的整体提升。

       一、机制与成效

       “五微联动”指的是“微组织”“微项目”“微服务”“微自治”“微议事”五方面，通过这五个方面相互配合、相互促进，协同发展，望京街道有效整合社区资源，提高居民参与度，共建共治共享，提升基层治理水平。

       “微组织”汇聚居民力量

       大西洋新城社区“红烛姐妹花”志愿服务队是一支由社区退休党员组织起来的志愿者队伍。这支队伍平均年龄已经超过60岁，但她们积极参与到社区的各项治理工作中。

       在大西洋新城310楼供暖改造过程中，“红烛姐妹花”志愿服务队成为主力军。起初该楼居民对改造工程及改造效果存在诸多质疑与忧虑，“姐妹花”们通过入户走访、楼下议事等方式，在楼内宣传倡导市政供暖优势，通过近一个月的思想动员，全楼同意并网改造。

       “微项目”美化社区环境

       在花家地西里三区社区西门处，有一面墙皮脱落、老化破损的宣传墙，“有这么一堵墙很碍眼，不好看还危险！”经常有居民路过说道。

       为改善居住环境和社区风貌，社区党委发挥党建引领作用，实施“老旧文化墙彩绘美颜”项目，与共建单位合作，发动社区青少年志愿者和居民共同参与改造，对老旧墙体进行翻修和彩绘设计。改造过程中，彩绘墙从内容确定、布局安排、上墙绘制，每个环节都由居民代表共同商议，画面参考社区以往举办的公益日活动、志愿服务、文明养犬宣传、垃圾分类等活动的现场照片，不仅墙面美观了，还能倡导和引领文明行为。

       “微服务”实现居民心愿

       望花路西里小区的主道路是居民日常出行的必经之路，由于建设年代久远，人流车流量大，道路逐渐出现路面破损、坑洼不平以及雨季积水严重等问题，影响了居民的日常生活和出行安全。

       为改善居民的出行环境，望花路西里社区在广泛征求居民意见的基础上，立项街巷积水改造共商共治项目，社区通过多次的现场勘察，与居民代表、物业、施工方的四方会议探讨，主道路的改造计划及方案被最终确定，并于2024年8月份开始落地施工。

       经过一个月的施工周期，望花路西里小区主道路的积水改造工程顺利完成。本次道路改造项目共计铺设柏油道路约700平方米，对主道路下水管道系统进行了彻底疏通，在提升道路通行能力的同时，还有效地解决了雨季积水问题。

       “微自治”“微议事”动员居民参与社区治理

       南湖西里社区6栋楼保温层因年久失修，已出现破损脱落的情况，居民家中内墙出现墙皮脱落、返潮及发霉等现象，居民反映强烈。

       为此，南湖西里社区广泛收集居民的问题和需求，召开由居民代表、社区党委成员、服务站等成员参加的议事协商会，形成提案项目，对外墙进行了保温层修缮。

       施工过程中，社区和居民代表随时进行跟进监督，一旦发现问题，便及时指出并与施工方共同商讨解决方案，不断完善施工细节。在大家的共同努力下，今年雨季到来之前，成功完成了外墙保温层的修复工作。

       二、寄语与思考

       望京街道将继续统一思想、凝聚共识，增强责任心和主动性，提升解决多元化问题的能力，同时积极组织引导各方主体积极参与协商，群策群力，共同化解基层治理难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。