调研重实效 为民解烦忧

朝阳区医疗保障局医保中心持续扎实开展“四下基层”调研走访工作，截至2024年10月，已完成对43家基层便民服务中心的调研走访。全年共结合走访对象的实际需求安排业务答疑46场次，专题培训9场次，党建和业务融合交流活动4场次，涉及整建制转居、医保报销、比武练兵、党建共建、政务服务等方面，受到了走访调研单位的普遍认可和欢迎。

一是坚持党建引领，始终将党建工作与调研工作深度融合、同步推进，落实“以党建为针、医保为线”工作方案，面对各街乡便民服务中心，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以雪琴热线、金宏医保哨、玉霖服务队等党建品牌为依托，以做好主责主业为落脚点，为基层提供更多业务指导和支撑。

二是坚持注重实效，突出解决基层在经办服务中的实际困难和问题。针对在调研中收集到的问题及时进行整理，秉持边调研、边解决的原则，对存在的突出问题和普遍问题第一时间进行研究处理。通过向市级机构请示建议、同级部门协调、内部挖潜等方式，逐步解决了实际问题，有效地降低了经办风险，提高了经办的效率，更好地保障了参保单位和群众的利益。

三是坚持合理调研，减轻基层的负担。采用双向预约的方式，协商确定调研的时间和内容，促进调研前的准备和沟通，提高调研的针对性和时效性。由参与调研的科室根据经办中常出现的问题提供政策答疑、经办培训等专业服务，同时加大对各项医保政策宣传、推广力度。加强调研成果落地转化，在服务上门，问需于民的基础上，最大限度减少对基层经办工作的影响。

调研走访活动，得到了基层各单位的普遍认同和高度评价，进一步巩固了有效的沟通协作机制，提升了解决问题的能力。下一步，医保中心将继续努力，不断深化与基层的党建和业务交流，同心协力为人民群众提供更加方便快捷的医疗保障服务。