朝阳区民政局组织召开“一键呼”智慧养老项目专题调度会

为了强化落实项目绩效管理，提升“一键呼”智慧养老项目服务水平， 近日，朝阳区民政局协调朝阳区卫健委相关部门在朝阳区社区服务中心召开了“一键呼”智慧养老服务项目专题调度会。区民政局副局长肖志锋、区卫生健康委副主任张春，以及卫健委相关科室和六里屯社区卫生服务中心代表参加了此次会议。

会上，区社区服务中心项目负责人首先介绍“一键呼”项目实施的工作背景和服务情况，重点围绕“以老人居家服务需求为主线，以智慧养老与终端服务需求为服务媒介，以区域为老资源为服务共同体”的“一键呼”智慧养老服务体系，为朝阳区高龄、特殊困难老人的养老服务问题解决发挥了积极作用。会议同时汇报了养老健康咨询服务过程中存在问题和不足，并提出了改进措施。区卫生健康委张春副主任介绍了家庭医生签约服务情况，阐述了项目实施过程中遇到的难点问题，并提出了意见和建议。与会人员进行了广泛沟通，并表示在智慧养老服务过程中，各卫生服务中心将积极响应，全力配合，建章立制，力争做到渠道畅通、流程规范、服务精准，确保项目的稳步推进，真正把“一键呼”服务系统这项暖心工程做好、做实。

肖志锋副局长最后强调：一是提高服务效率，服务更为人性化。要进一步更新和改进“一键呼”服务系统，语音提示功能发挥最大化，明确健康咨询的内容，健康咨询时间和社区卫生服务中心的工作时间同步。二是畅通服务渠道，完善工作机制。发挥社区卫生服务中心健康咨询电话功能，确保所有街乡的社区卫生服务中心电话畅通无阻。解决技术问题，建立健全体制机制，为老人提供及时有效的健康咨询服务。三是精准服务对象，提高工作时效。做好社区服务中心与卫健委数据对接，筛选需求老人。明确健康咨询服务的责任分工和服务范围。分清各方的职责和权益，提高服务的透明度和用户满意度。精准定位服务对象，提高服务的针对性和有效性。