十八里店乡、区房管局聚智繁星，共谋物业社区联合治理新篇章

问题

    在接诉即办工作中，物业管理一直是居民诉求的集中热点。朝阳区房管局和十八里店乡政府针对该类问题共同开展多次调查研究，发现当前物业服务企业多元化，居民诉求多样性，这就要求在做好社区治理的同时，更要有效联合物业企业，为居民提供优质贴心的服务，成为有效解决居民物业管理类诉求的关键纽带。

  一、主要做法

    5月16日下午，十八里店乡举办了一场别开生面的社区治理联席会，旨在加强社区与物业管理之间的协作，推动社区治理水平提升，会议由副乡长金华民主持。相关职能科室、辖区内部分社区书记及社区内的物业单位经理参与，共同探讨、解决物业管理中的各种问题。此次活动特别荣幸邀请了区房管局物业科科长袁霖和房管所九所所长高磊川进行现场指导及工作提示。

    会议针对基层治理、物业服务、社工/物业团队建设和社区、物业企业领导力提升等多个方面进行了深入的探讨。通过互找问题、换位解题、共同答题，与会者们进行了积极交流，共同面对基层治理中遇到的难题和挑战，分享了各自丰富的经验和见解，寻找创新且高效的治理策略，每个参会人员都深刻感受到了团队力量和集体智慧。

  （一）构筑和谐沟通桥梁：深化互动，共寻问题之源

    社区与物业代表深入剖析了目前工作中存在的信息沟通不畅、配合不够紧密等问题，特别针对涉及居民日常生活的重要维修事项，如雨季漏雨、冬季供暖等进行了热烈讨论，通过这次会议，双方更加明确了沟通合作的重要性，为打造更加和谐宜居的社区环境奠定了坚实基础。

  （二）深化社区物业合作：换位解题，共绘和谐治理新篇章

    区房管局物业科科长袁霖和房管所九所所长高磊川从法律法规、物业公司日常管理以及如何做好群众工作等多个方面进行了点评和指导。袁霖科长强调，物业公司与社区之间的关系就如同鱼水相依，只有紧密配合，才能共同创造出和谐宜居的居住环境。他鼓励大家不断探索更加高效的物业管理模式。通过袁霖科长的分享，不仅增强了大家对社区治理工作的认识和理解，也为社区及物业工作人员提供了更多的思路和方向。主管社区工作的王德金副乡长着重强调了加强社区与物业之间合作的重要性，并期望这样的联席会议能够形成常态化机制，定期针对问题突出的居民小区组织类似的交流活动。他鼓励与会人员畅所欲言、各抒己见，将工作中遇到的难点问题直接摆在桌面上共同研究和解决。

  （三）智慧引领难题破解：共同答题，共创问题解决新高度

    十八里店乡金都宏业物业管理中心总经理才刚针对如何做好物业管理提出了全面而深入的工作建议。他表示，物业管理是一项既复杂又关键的任务，涵盖了安保、清洁、工程维修、绿化等多个重要方面，这需要系统的研究和周密的规划。通过精心营造和谐的社区氛围，促进业主间的积极交流与互动，不仅能有效增强业主的归属感，还能显著提升满意度，这是物业管理工作的终极目标，更是需要社区与物业双方紧密合作、共同努力才能实现的。 

  二、经验与启示

    房管局与十八里店乡共同开展了此次社区治理联席会活动，旨在通过加强双方的合作，促进信息的有效共享，推动资源的有效整合，以及提升物业服务质量和效率，从而共同为社区居民打造更加优质的生活环境和服务。会议中，针对社区日常工作中遇到的各类问题、难点和疑惑，与会人员进行了深入的探讨，通过经验分享和头脑风暴，不仅提升了社区的工作能力，也打开了基层治理的新思路。

    房管局与十八里店乡建立了良好的沟通机制，畅通民意反映渠道；建立了长效的合作机制，总结经验携手共进；建立了全面的反馈机制，深入社区高效治理。相信通过不断的沟通和协作，社区与物业将共同书写出和谐共进的新篇章，让居民们享受到更加优质、舒心的生活体验。