十八里店乡弘善家园第五社区：飞鸽扰民引烦扰 巧出智谋解忧愁

    2024年4月，一位老人步履蹒跚直奔社区大门，一进门，不由分说便开始大哭起来，一边说一边颤颤巍巍，工作人员见状马上上前，搀扶老人坐下，老人一边哭一边说。社区工作人员宽慰老人，给老人递水，经过社区工作人员的努力，老人终于平复心情，表示自己现在非常抑郁，把事情由来说了一遍。

    原来老人住在弘善家园107号楼，自己是独居，喜静，每天总有鸽子在自家阳台落脚，认为鸽子的“咕咕声”严重影响自己的生活。

    据了解，此次老人来社区之前曾电话联系过社区，社区工作人员也去老人家里走访查看鸽子情况，当时在老人家中，社区人员并未见到落脚的鸽子，老人表示鸽子不定时来，因为自己害怕动物，又不想伤害它们，经常用竹竿赶鸽子，但是效果不好，反而引起噪音，楼上楼下的邻居经常反映她扰民，很是委屈。

    社区上网查询相关资料后，打算在老人和楼上邻居的阳台上系上红条。老人表示自己曾经因为这个事情找过楼上邻居，希望在楼上邻居的阳台装上用于驱赶鸽子的工具，以阻挡鸽子落脚，但是最后没达成。

    于是，社区工作人员去老人的楼上邻居家走访，该户表示，之前老人找过自己，但自己认为在阳台放东西赶鸽子意义不大，不过自己也愿意配合社区工作。于是社区暂时在老人家和楼上邻居家的阳台均系上红条，并告诉老人观察几天看是否有效果。

    但是老人此次来社区表示此方法效果不明显。之前负责的同事向老人表示已针对此事制定了工作方案，即在老人家和楼上邻居的阳台上均放上驱鸽神器——不锈钢防鸟钉。社区向老人做了耐心的沟通工作，并向其展示图片，若老人认可，后期社区将联系物业帮助老人将驱鸽神器装上。老人表示担心这个神器会刺伤鸽子，社区工作人员解释，动物都会趋利避害，看见有障碍物便不会在此处落脚，请老人放心。老人对此事表示认可，随后社区工作人员搀扶老人回家。

    老人向社区求助后，社区积极响应，第一时间到老人家中走访，帮助老人在阳台系红条驱赶鸽子，同时为老人到楼上住户家做协调沟通工作。社区工作人员离开老人家后，并未忘记老人的嘱托，针对老人家实际情况积极制定解决方案，使老人困扰解除，重获幸福感、安全感。