潘家园、香河园、东风、孙河、区 人力社保局、区房管局收获群众点赞！

    “民有所呼、我有所应”，群众的烦心事、操心事、揪心事，事事牵动着“接诉即办”战线上每一位工作者的心。闻风而动，接诉即办！以接办人的“诚心、热心、耐心、恒心”换群众真心、暖百姓民心，得到市民越来越多认可。这不，北京12345朝阳分中心近来接到了越来越多市民的“另类”诉求——“表扬来电”。民生实事办得好不好，老百姓最有发言权。来听听老百姓竖起大拇指都称赞了些什么？

表扬1

    潘家园街道松榆西里社区协调修缮围栏，解决乱扔垃圾问题，消除安全隐患。

    市民反映，松榆西里71号楼东侧有围栏因年久失修破损，导致有人向围栏里乱扔垃圾，存在安全隐患，建议相关部门及时处理。接诉后，社区立即安排工作人员进行核查，经查现场垃圾已清理干净；为防止乱扔垃圾，工作人员在附近张贴提示语；针对破损设施，工作人员联系协调相关部门进行了修复。非常感谢社区工作人员，把安全问题和卫生问题都解决了，解决得很及时！非常好！

表扬2

    香河园街道帮助居民疏通下水道，及时为居民解决生活困扰。

    市民反映，自己住在西坝河东里25号楼，厨房下水道的公共部位堵塞了，影响正常做饭，希望相关部门帮助解决。接诉后，街道会同东里社区、物业到现场查看，安排地区应急服务队对堵塞点位进行疏通维修，并于当天晚间修复完毕。感谢街道、社区的积极响应和尽心帮助。咱们基层政府的党员干部舍下小家的晚餐团聚，解决了老百姓的衣食住行困难。为你们点赞！

表扬3

    东风乡接诉即办，迅速采取行动整治楼道堆物现象，营造安全整洁公共环境。

    市民反映，石佛营西里3号楼黎明新座楼道有杂物，存在火灾隐患，需要尽快处理。接诉后，社区工作人员第一时间到现场核查，在楼道和单元门口张贴限期自行清理通知书并在微信群同步发布通知。之后，社区联合有关部门对楼道内存在的剩余杂物进行了清理，消除安全隐患。感谢东风乡、社区居委会和物业的联合行动，落实法律法规杜绝安全隐患，还居民安全卫生的生活环境。

表扬4

    孙河乡协调物业维修居民家中破损地砖，及时为居民化解烦心事。

    市民反映，自己住在康营家园四期瑞榆西园15号楼，属于回迁房，在房屋保修期内地砖翘角断裂，希望尽快处理。接诉后，孙河乡工作人员及时联系居民核实具体情况，随后协调物业进行处置：安排维修师傅前往诉求点位勘查，并针对破损地砖进行维修。同时，工作人员为居民留下了客服电话，方便日后有问题可随时拨打。乡政府工作人员服务态度好，工作效率高，维修师傅也尽职尽责，特别满意！

表扬5

    朝阳区人力社保局协调解决劳动纠纷，维护劳动者合法权益。

    市民反映，自己曾在位于水碓子北里的一家建设公司工作，工作交接后，公司押着自己的相关职业证书不给，希望帮助解决。接诉后，人社局工作人员与市民取得联系，进一步了解详细情况。之后，工作人员开展调解工作，为市民和公司讲解有关法律、法规、规章和政策，并引导双方进行协商。自己反映的问题在人社局工作人员的帮助下已经解决，办事效率非常高，非常感谢！

表扬6

    朝阳区房管局帮助市民解决租房退费问题，赢得市民满意认可。

    市民反映，自己与红军营东路附近的一家物业管理公司签订了租房合同，因房屋配套设施质量问题，与公司协商退费、解除合同未果，希望帮助解决。接诉后，房管局工作人员及时了解详情。针对双方的合同纠纷，工作人员从服务百姓的角度出发，帮助进行调解。最终，在工作人员的努力下，双方达成一致意见，问题得到解决。非常满意处理结果，感谢房管局工作人员全心全意为老百姓办实事、解烦忧！

    “金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不如老百姓的夸奖。”老百姓质朴的话语、诚挚的谢意温暖和激励着朝阳区“接诉即办”工作战线上拼搏奉献着的工作者。抹一把汗、舒一口气、会心一笑，他们带着满心的感动，以更加昂扬的斗志砥砺前行，扎扎实实办好每一个群众诉求，让群众更加真切地感受到这座城市的温度与幸福。