朝阳区政务服务局召开2024年度政务服务工作大会

 

为进一步提升全区政务服务的工作水平，动员各部门、各街乡进一步认清形势，统一思想，不断开创政务服务工作新局面，4月1日，朝阳区政务服务局组织召开了2024年度政务服务工作会。朝阳区领导出席本次会议，区政务服务局全体班子成员及全区46家委办局、43个街乡政务服务工作的分管领导及科室负责人参会。

区领导在会议上进行了动员讲话，对朝阳区连续5年取得全市优化营商环境测评第一的优异成绩表示肯定，并结合2024年政务服务领域工作任务，提出三点要求：

深化政务服务改革

一是要将深化政务服务改革作为贯彻落实党的二十大精神的实际行动，更好地回应群众期盼，展示政府良好形象。

加强领导

二是各部门、各街乡要切实加强领导，压实责任，上下联动，齐抓共管，使各项工作落到实处、取得实效。

扎实工作

三是要以高度的政治责任感和紧迫感，扎实开展工作，努力把政务服务工作提高到一个新的水平，为全区经济高质量发展营造良好的政务环境。

区政务服务局局长王冬岩总结了朝阳区2023年政务服务工作整体情况，并部署了2024年的重点工作。他表示，2024年，朝阳区政务服务局将始终坚持党建引领，推动政务服务增质提效：

01

一是擦亮“北京服务”品牌，深化“朝我说”“好差评”等便民利企服务机制，持续优化营商环境；

02

二是推动“一业一证”“一件事”等集成服务改革，推进全程网办和服务标准化，深化政务服务改革；

03

三是以数字政务一体化平台、全领域大数据分析平台为技术支撑，夯实区级智慧政务服务大厅信息化建设，营造便民高效办事服务环境。

区政务服务局党组书记杨汉安主持会议，并强调各单位要认真贯彻区领导的指示要求，领会精神，在工作中融会贯通，完成好各项改革任务，全面提高政务服务工作能力和水平。

会上，区规自朝阳分局、和平街街道办事处、太阳宫地区办事处主管领导分别就本单位的政务服务工作进行了汇报发言和经验交流。

区规自朝阳分局推出24小时“不打烊”登记服务，网端、移动端融合互补，实现自助打证机批量打证，大大缩短业务办理时间。

和平街街道创新提出了“四集五议三平台”工作法，以居民需求为导向，以居民满意为目标，不断提升政务服务水平，真正把“问题清单”变成群众的“满意清单”。

太阳宫地区实行“值班所长”制，当天提供咨询、导引、协办、陪办等服务，通过轮值加强责任意识和业务能力，工作效率大幅提升。

下午，中国科学院科技战略咨询研究院讲师郑毅应邀为全区政务服务队伍进行了“好差评”相关工作培训，并现场答疑。区政务服务局信息化科进行政务服务业务系统培训，结合一业一证、开具证明服务等典型业务，讲解了申请基本流程，并对操作问题进行了具体的指导。

全区各委办局、各街乡共计194人参加了本次培训。

下一步，区政务服务局将认真贯彻落实区领导的指示要求，深入推进优化营商环境改革，持续提升政务服务工作水平，不断提高企业群众办事满意度，为全区经济建设高质量发展贡献力量。