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双井、和平街、太阳宫、来广营、区医保局、区人力社保局收获群众点赞！
“民有所呼、我有所应”，群众的烦心事、操心事、揪心事，事事牵动着“接诉即办”战线上每一位工作者的心。闻风而动，接诉即办！以接办人的“诚心、热心、耐心、恒心”换群众真心、暖百姓民心，得到市民越来越多认可。这不，北京12345朝阳分中心近来接到了越来越多市民的“另类”诉求——“表扬来电”。民生实事办得好不好，老百姓最有发言权。来听听老百姓竖起大拇指都称赞了些什么？
表扬1
双井街道民生保障办公室工作人员帮助寻找佐证材料，为居民解决一次性独生子女费无法申请的难题。
市民反映，自己母亲住在双花园西里，几年前就退休了。由于独生子女证丢失，导致无法申请领取一次性独生子女费，希望帮助解决。接诉后，街道民生办工作人员联系居民了解详细情况，并帮忙从各种渠道查找可作为申请独生子女父母一次性奖励的佐证材料。最终，工作人员帮助收集全了所有材料，并协助完成了上报申请。工作人员办事效率高，服务耐心，每次联系自己时都讲解得非常清楚全面。非常感谢！
表扬2
和平街街道胜古北社区不遗余力解决公共空间被占用问题，用心服务获认可。
市民反映，安定路12号院2号楼有住户在公共空间安装纱门，存在消防安全隐患，希望相关部门进行查处。接诉后，社区工作人员立即联系物业、执法队及消防站工作人员到现场检查，约谈住户，要求其限期拆除。为推进问题得到尽快解决，社区书记后期积极协调、规劝、跟进此事。最终，纱门被拆除，公共空间的秩序得到了恢复。社区工作人员有担当、讲方法、重实干！有这样的工作人员为我们服务，我们居民感觉幸福！
表扬3
太阳宫乡综合行政执法队及时解决灯光扰民问题，赢得居民表扬认可。
市民反映，育慧南路北口附近的一家宠物医院，一到傍晚就把门口的灯牌打开，一直亮到第二天早上，非常影响睡眠，希望帮助处理。接诉后，执法队员立即联系居民，进一步核实详细情况。之后，队员到达现场，向该店负责人讲明来意，负责人答应以后会在晚上11点前关闭。队员随即将处理结果反馈给居民，并建议居民留存执法队热线电话，若发现再有此类情况以便联系执法队。问题及时得到了解决。执法队员办事认真，服务态度好，非常满意他们的工作！
表扬4
来广营乡城乡建设办公室高效协调清理道路粪便，改善公共出行环境。
市民反映，瑞普大厦对面筑华年小区后面的路上有很多动物粪便，非常恶心，希望尽快清理。当天接诉后，城乡办工作人员立即进行核实，随后联系养护单位对现场粪便进行了清理，并将结果及时告知市民。工作人员后续经巡查，未发现道路上存在动物粪便的情况。问题处理得非常及时，为工作人员优质、细致、贴心的服务点赞！
表扬5
朝阳区医保局医疗保险事务管理中心高效为民服务，及时帮助市民解决医保卡使用问题。
市民反映，自家孩子是港澳籍学生，已完成一老一小扣费，但在医院使用时，工作人员告知医保卡未缴费用不了，希望帮忙解决。接诉后，医保事务中心工作人员联系市民核实相关情况，帮助从后台查询医保卡情况，进一步了解问题所在。工作人员根据全面掌握的情况，严格按照医保政策规定给出市民解决方案。工作人员办事高效，孩子一开学就拿到了制卡中心寄来的新卡。非常感谢！
表扬6
朝阳区人力社保局综合执法队帮助解决欠薪问题，维护劳动者合法权益。
市民反映，自己在华威桥附近为某公司做焊工，公司拖欠工资，非常着急，希望帮助解决。接诉后，执法队工作人员第一时间与市民取得联系，核实相关情况，安抚市民，告知合法维权途径及工作人员联系方式，并积极帮助与单位协调解决。目前拖欠工资问题解决了。感谢执法队同志的倾力帮助，帮我们劳动者化解烦心事，维护我们的合法权益！
“金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不如老百姓的夸奖。”老百姓质朴的话语、诚挚的谢意温暖和激励着朝阳区“接诉即办”工作战线上拼搏奉献着的工作者。抹一把汗、舒一口气、会心一笑，他们带着满心的感动，以更加昂扬的斗志砥砺前行，扎扎实实办好每一个群众诉求，让群众更加真切地感受到这座城市的温度与幸福。
表扬1
双井街道民生保障办公室工作人员帮助寻找佐证材料，为居民解决一次性独生子女费无法申请的难题。
市民反映，自己母亲住在双花园西里，几年前就退休了。由于独生子女证丢失，导致无法申请领取一次性独生子女费，希望帮助解决。接诉后，街道民生办工作人员联系居民了解详细情况，并帮忙从各种渠道查找可作为申请独生子女父母一次性奖励的佐证材料。最终，工作人员帮助收集全了所有材料，并协助完成了上报申请。工作人员办事效率高，服务耐心，每次联系自己时都讲解得非常清楚全面。非常感谢！
表扬2
和平街街道胜古北社区不遗余力解决公共空间被占用问题，用心服务获认可。
市民反映，安定路12号院2号楼有住户在公共空间安装纱门，存在消防安全隐患，希望相关部门进行查处。接诉后，社区工作人员立即联系物业、执法队及消防站工作人员到现场检查，约谈住户，要求其限期拆除。为推进问题得到尽快解决，社区书记后期积极协调、规劝、跟进此事。最终，纱门被拆除，公共空间的秩序得到了恢复。社区工作人员有担当、讲方法、重实干！有这样的工作人员为我们服务，我们居民感觉幸福！
表扬3
太阳宫乡综合行政执法队及时解决灯光扰民问题，赢得居民表扬认可。
市民反映，育慧南路北口附近的一家宠物医院，一到傍晚就把门口的灯牌打开，一直亮到第二天早上，非常影响睡眠，希望帮助处理。接诉后，执法队员立即联系居民，进一步核实详细情况。之后，队员到达现场，向该店负责人讲明来意，负责人答应以后会在晚上11点前关闭。队员随即将处理结果反馈给居民，并建议居民留存执法队热线电话，若发现再有此类情况以便联系执法队。问题及时得到了解决。执法队员办事认真，服务态度好，非常满意他们的工作！
表扬4
来广营乡城乡建设办公室高效协调清理道路粪便，改善公共出行环境。
市民反映，瑞普大厦对面筑华年小区后面的路上有很多动物粪便，非常恶心，希望尽快清理。当天接诉后，城乡办工作人员立即进行核实，随后联系养护单位对现场粪便进行了清理，并将结果及时告知市民。工作人员后续经巡查，未发现道路上存在动物粪便的情况。问题处理得非常及时，为工作人员优质、细致、贴心的服务点赞！
表扬5
朝阳区医保局医疗保险事务管理中心高效为民服务，及时帮助市民解决医保卡使用问题。
市民反映，自家孩子是港澳籍学生，已完成一老一小扣费，但在医院使用时，工作人员告知医保卡未缴费用不了，希望帮忙解决。接诉后，医保事务中心工作人员联系市民核实相关情况，帮助从后台查询医保卡情况，进一步了解问题所在。工作人员根据全面掌握的情况，严格按照医保政策规定给出市民解决方案。工作人员办事高效，孩子一开学就拿到了制卡中心寄来的新卡。非常感谢！
表扬6
朝阳区人力社保局综合执法队帮助解决欠薪问题，维护劳动者合法权益。
市民反映，自己在华威桥附近为某公司做焊工，公司拖欠工资，非常着急，希望帮助解决。接诉后，执法队工作人员第一时间与市民取得联系，核实相关情况，安抚市民，告知合法维权途径及工作人员联系方式，并积极帮助与单位协调解决。目前拖欠工资问题解决了。感谢执法队同志的倾力帮助，帮我们劳动者化解烦心事，维护我们的合法权益！
“金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不如老百姓的夸奖。”老百姓质朴的话语、诚挚的谢意温暖和激励着朝阳区“接诉即办”工作战线上拼搏奉献着的工作者。抹一把汗、舒一口气、会心一笑，他们带着满心的感动，以更加昂扬的斗志砥砺前行，扎扎实实办好每一个群众诉求，让群众更加真切地感受到这座城市的温度与幸福。