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朝外、机场、平房、十八里店、区商务局、区人力社保局收获群众点赞！
“民有所呼、我有所应”，群众的烦心事、操心事、揪心事，事事牵动着“接诉即办”战线上每一位工作者的心。闻风而动，接诉即办！以接办人的“诚心、热心、耐心、恒心”换群众真心、暖百姓民心，得到市民越来越多认可。这不，北京12345朝阳分中心近来接到了越来越多市民的“另类”诉求——“表扬来电”。民生实事办得好不好，老百姓最有发言权。来听听老百姓竖起大拇指都称赞了些什么？
表扬1
朝外街道残联工作人员详细、贴心为群众解答残疾证补办流程，为群众化解烦心事。
市民反映，自己户籍原在三丰里社区，后来户口在区内迁移，但残疾档案没有迁，现在残疾卡破损，坐不了车，想了解残疾卡损坏补办流程。反映当天，自己就收到了街道残联工作人员的电话。沟通中，工作人员耐心了解自己的情况，详细告知补办残疾卡的流程。由于自己年龄大了，对于办理手续理解得不是很透，为此工作人员不厌其烦地为自己讲解，并贴心地告知自己乘车路线。工作人员办事认真，一次性告知了所有流程手续，避免了自己多跑路。自己很感动，非常感谢！
表扬2
首都机场街道城市管理办公室听民声解民忧，安装路灯方便出行。
市民反映，南平里社区大门口往北到首钢步行街的一段路，缺少路灯照明，希望相关部门采取措施。接诉后，城管办工作人员及时联系自己了解详细情况，之后工作人员与路灯安装技术人员沟通了解该路段路灯存储电量等情况。最终，街道城管办通过技术咨询、会议研究确定路灯安装方案，为该路段安装9盏路灯。目前，路灯已安装完毕，解决了居民天黑出行的照明问题。为工作人员热情的服务态度、出色的办事能力点赞！
表扬3
平房乡综合行政执法队高效协调处置线缆缠绕带脱落情况，尽职尽责守护辖区平安。
市民反映，姚家园东里8号院小区南侧外墙外，附近人行道上方有两根线缆胶带耷拉下来了，希望相关部门进行处理。接诉后，乡执法队队员第一时间到现场核实，未发现线缆下垂情况，存在表皮缠绕带多处脱落的现象，队员立即联系协调责任部门进行处理。为确保万无一失，执法人员之后再次到达现场复查，线缆表皮缠绕带脱落部位已修复。乡综合执法队把老百姓人身安全放在第一位，解决问题快速及时。
表扬4
十八里店乡综合行政执法队积极解决吸烟问题，收到群众表扬来电。
市民反映，北京中西医结合急诊抢救中心对面的弘燕社区菜市场里总有人吸烟，希望相关部门管理一下。接到诉求后，执法队员半个小时就到达现场进行检查，并且于1月15日对此处进行日常检查时，发现二层美食城存在有人在公共场所吸烟的行为，执法人员当场依法进行了处罚，并以此为契机加大了对工作人员的宣传教育力度。执法队处理得特别好，多次积极主动联系自己，并且高效地解决了问题，非常认可他们的工作！特此表扬！
表扬5
朝阳区商务局帮助市民协调解决美发卡退费纠纷，用行动践行为民服务的宗旨。
市民反映，自己办理了一张美发卡，提供服务的单位是朝阳北路附近的一家公司，不满意其服务，希望帮助协调退款。了解情况后，商务局工作人员积极联系企业，帮助双方协调，努力为双方寻找都能接受的解决方案。最终通过工作人员的努力，问题得到妥善解决。工作人员办事效率高，服务态度好，及时帮自己挽回了损失。向你们表示衷心感谢！
表扬6
朝阳区人力社保局综合执法队工作人员帮助群众解决拖欠工资问题，维护劳动者合法权益。
市民反映，自己在某建筑公司工作，工作地点在柳芳北里，公司拖欠工资，希望帮助解决。接诉后，综合执法队工作人员先是与自己联系进一步了解详情，之后联系单位并协调处理，督促单位严格按照劳动法相关规定支付工人合理报酬。目前，公司已向自己支付了拖欠的工资。此事执法队处理得特别快、特别好，用时两天就将问题解决了。感谢执法队为我们劳动者做主，维护社会公平正义！
“金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不如老百姓的夸奖。”老百姓质朴的话语、诚挚的谢意温暖和激励着朝阳区“接诉即办”工作战线上拼搏奉献着的工作者。抹一把汗、舒一口气、会心一笑，他们带着满心的感动，以更加昂扬的斗志砥砺前行，扎扎实实办好每一个群众诉求，让群众更加真切地感受到这座城市的温度与幸福。
表扬1
朝外街道残联工作人员详细、贴心为群众解答残疾证补办流程，为群众化解烦心事。
市民反映，自己户籍原在三丰里社区，后来户口在区内迁移，但残疾档案没有迁，现在残疾卡破损，坐不了车，想了解残疾卡损坏补办流程。反映当天，自己就收到了街道残联工作人员的电话。沟通中，工作人员耐心了解自己的情况，详细告知补办残疾卡的流程。由于自己年龄大了，对于办理手续理解得不是很透，为此工作人员不厌其烦地为自己讲解，并贴心地告知自己乘车路线。工作人员办事认真，一次性告知了所有流程手续，避免了自己多跑路。自己很感动，非常感谢！
表扬2
首都机场街道城市管理办公室听民声解民忧，安装路灯方便出行。
市民反映，南平里社区大门口往北到首钢步行街的一段路，缺少路灯照明，希望相关部门采取措施。接诉后，城管办工作人员及时联系自己了解详细情况，之后工作人员与路灯安装技术人员沟通了解该路段路灯存储电量等情况。最终，街道城管办通过技术咨询、会议研究确定路灯安装方案，为该路段安装9盏路灯。目前，路灯已安装完毕，解决了居民天黑出行的照明问题。为工作人员热情的服务态度、出色的办事能力点赞！
表扬3
平房乡综合行政执法队高效协调处置线缆缠绕带脱落情况，尽职尽责守护辖区平安。
市民反映，姚家园东里8号院小区南侧外墙外，附近人行道上方有两根线缆胶带耷拉下来了，希望相关部门进行处理。接诉后，乡执法队队员第一时间到现场核实，未发现线缆下垂情况，存在表皮缠绕带多处脱落的现象，队员立即联系协调责任部门进行处理。为确保万无一失，执法人员之后再次到达现场复查，线缆表皮缠绕带脱落部位已修复。乡综合执法队把老百姓人身安全放在第一位，解决问题快速及时。
表扬4
十八里店乡综合行政执法队积极解决吸烟问题，收到群众表扬来电。
市民反映，北京中西医结合急诊抢救中心对面的弘燕社区菜市场里总有人吸烟，希望相关部门管理一下。接到诉求后，执法队员半个小时就到达现场进行检查，并且于1月15日对此处进行日常检查时，发现二层美食城存在有人在公共场所吸烟的行为，执法人员当场依法进行了处罚，并以此为契机加大了对工作人员的宣传教育力度。执法队处理得特别好，多次积极主动联系自己，并且高效地解决了问题，非常认可他们的工作！特此表扬！
表扬5
朝阳区商务局帮助市民协调解决美发卡退费纠纷，用行动践行为民服务的宗旨。
市民反映，自己办理了一张美发卡，提供服务的单位是朝阳北路附近的一家公司，不满意其服务，希望帮助协调退款。了解情况后，商务局工作人员积极联系企业，帮助双方协调，努力为双方寻找都能接受的解决方案。最终通过工作人员的努力，问题得到妥善解决。工作人员办事效率高，服务态度好，及时帮自己挽回了损失。向你们表示衷心感谢！
表扬6
朝阳区人力社保局综合执法队工作人员帮助群众解决拖欠工资问题，维护劳动者合法权益。
市民反映，自己在某建筑公司工作，工作地点在柳芳北里，公司拖欠工资，希望帮助解决。接诉后，综合执法队工作人员先是与自己联系进一步了解详情，之后联系单位并协调处理，督促单位严格按照劳动法相关规定支付工人合理报酬。目前，公司已向自己支付了拖欠的工资。此事执法队处理得特别快、特别好，用时两天就将问题解决了。感谢执法队为我们劳动者做主，维护社会公平正义！
“金杯银杯不如老百姓的口碑，这奖那奖不如老百姓的夸奖。”老百姓质朴的话语、诚挚的谢意温暖和激励着朝阳区“接诉即办”工作战线上拼搏奉献着的工作者。抹一把汗、舒一口气、会心一笑，他们带着满心的感动，以更加昂扬的斗志砥砺前行，扎扎实实办好每一个群众诉求，让群众更加真切地感受到这座城市的温度与幸福。