管庄乡：漏水赔偿难？搭建协商平台促解决

2024年1月11日一早，瑞祥里社区收到一面来自6号楼居民送来的锦旗“情系百姓解民忧 一心为民办实事”。感谢社区工作人员及时解决楼上漏水给自家带来损失的问题。

快·响应

2023年12月22日下午，瑞祥里社区6号楼群里一位好心居民反映5单元一户家中漏水已流至楼道。包楼社工在看到信息后，第一时间赶到现场联系业主赶回处理。同时，联系物业人员临时关闭单元水闸，清扫楼道积水，撒盐粒以防路面结冰。包楼社工及时在群里发送温馨提示，降低漏水对住户的影响。经过几方共同努力，积水被清理干净。

促·解决

漏水给楼下两户居民家里造成不同的损失，居民纷纷找到社区，希望社区协调处理。由于漏水房屋为公司承租的宿舍，住户对责任认定不认可，赔偿责任分配有争议，社区书记赵福宁与包楼社工通过建立漏水沟通群、咨询公益律师、电话约谈租户公司、搭建议事协商平台，督促漏水住户及时解决漏水后续赔偿事宜。经过多番协商，于5日各方对于赔偿事宜，达成一致，并签署和解协议。为此，居民深表感谢，“没有你们忙前忙后，积极推进，我们这事不会这么快解决，特别感谢你们”。

再·出发

一面锦旗是一份谢意，也是一种鼓励，更是一份动力。下一步，瑞祥里社区将继续强化服务意识，针对居民群众的急难愁盼加速办理、提高社区的凝聚力、向心力。

管庄地区瑞祥里社区是建成20余年的农民回迁小区，冬季壁挂炉冻裂、邻里噪音扰民问题较多，通过社区协商议事机制，搭建沟通平台，推动居民诉求解决，不断增强居民的幸福感。