区卫健委召开卫健系统“接诉即办”工作专题调度会

工 作 动 态

▲ 区卫健委召开卫健系统“接诉即办”工作专题调度会。为提升卫健系统接诉即办案件办理水平，推动群众反映问题得到有效解决，近日，区卫健委召开卫生健康系统“接诉即办”专题调度会。会议采取“现场+视频”形式，全系统医疗卫生各单位负责人参会，区卫健委党委副书记、副主任李雪玉主持会议。会议通报2至7月“接诉即办”办理情况，分析诉求中的主要问题，总结提升办件技巧及建议，并剖析医政医管、监督执法、基层医疗卫生及疾病预防控制等工作存在的问题。区卫健委党委书记时春岗肯定全系统“接诉即办”工作，分析当前存在的问题和不足，并提出三点要求：一是提高政治站位，认识重要意义。要旗帜鲜明讲政治，把接诉即办工作作为首要任务来抓。二是聚焦重点问题，强化制度落实。形成委主管领导对分管领域负责、主管科室对管理机构负责、医疗机构对居民负责的三级负责制。聚焦重点问题，严格落实各项工作制度和要求。三是提升办理水平，明确工作方法路径。合理派单，履行首接负责制；用心办件，全力为老百姓解决问题；暖心回复，用心用情办件，用有温度的语言进行沟通。