为最美劳动者点赞，那些在奥园旅游的暖心事
近期，由于老年人自发性广场舞活动对园区周边办公及人群影响较大，奥管委景区管理部第一时间联系活动相关组织人员，帮助疏导老年人到园区指定活动位置，并告知如何做好活动前相关报备工作，从而确保活动安全、有序进行。此举不仅满足了老年人锻炼身体的目的，更有效降低了对周边环境的影响。活动结束后，老年人代表特意给奥管委送来锦旗表示感谢。
同时，今年的五一假期，奥林匹克中心区共开放5处游客服务中心，园区内还设置多处服务站，专门为游客提供贴心服务。水杯、帽子、眼镜、背包……是游客最容易遗漏的物品，保管和返还游客遗失物品也是服务工作的一部分。每当游客返还寻找并失而复得的时候，一声“谢谢”就是对工作人员的认可和支持。
假期期间，位于一号安检口的游客服务中心捡到一部手机，当时手机关机无法联系失主，给手机充电开机后看到三个未接电话，于是回拨过去，接电话的是一个学生的老师，老师说的第一句话是：“我知道手机在奥林匹克中心区丢不了……”短短的一句话，背后是对奥林匹克中心区服务工作的信任和肯定。经过一番沟通后，该同学的老师发来了地址，手机在第二天也快递寄给了学生。
游客服务中心的工作人员说：“看着他们失而复得的心情和感激的眼神，内心非常愉悦，能帮助到需要帮助的人，让我们的服务工作产生了更大的价值。能在五一黄金周为全世界各地游客提供优质服务，提升奥林匹克中心区的景区形象，我感到非常自豪。今后，我将更加严格要求自己，提升服务意识和水平，为把奥林匹克中心区塑造为高品质景区，贡献自己的力量”。
4月30日，游客龚先生的包丢失在6号安检口综合服务站附近的座椅旁，工作人员发现后及时收好，根据包里的证件联系到他并归还；5月1日，游客李先生手机丢失在3号安检口处综合服务站，工作人员及时归还游客；游客刘女士与孩子走散，5号安检口综合服务站工作人员帮助孩子与家长取得了联系……
这个五一假期，游客服务中心5天共计上岗63人，提供地铁公交线路、卫生间位置、园区场馆、票务咨询等旅游咨询约31866人次，母婴室使用14次，借用轮椅21次，发放宣传资料24126余册，同时为游客提供免费热水、简单处理伤口、免费为游客手机充电等服务960余次。
5月2日，五一小长假的第四天，奥林匹克中心区游人如织，奥园执法大队依旧守在三号安检口附近，设立“文明城市加油站”，为游客进行普法宣传、巡察、指路、找人、找物……队员们乐此不疲。
下午3点左右，一名游客忽然扑到了执法队员焦佩利身上，仅说了一句“救我”就瘫了下去。焦佩利赶紧招呼搭档杨泽荣将这名游客安置在电瓶车前。给她喂了几口水后，这名游客悠然醒来，说自己有哮喘病，忘了带药，随即出现冒汗、呕吐、吐字不清等症状。一执法队副队长贾雪君闻讯赶来，发现情况危急，马上安排队员将游客送医救治。
执法队员焦佩利、靳晓静护送游客赶到306医院急诊科，挂号、就诊并取药，患者仍然面色苍白，浑身脱力。医生监测其血压太低，又紧急上了心电监测仪和吸氧机。医生询问患者情况，焦佩利对医生说：“我们在执勤时发现她求救，身边并无同伴，只留下一句她有哮喘就说不出话来了。我们喂她喝了几口水，但她基本处于昏迷状态，无法对话，就送她来急诊，医药费我们掏，请您尽快救治。”
经过医生抢救与临时处置，该游客缓缓苏醒，原来，她是来自山东的游客，跟团来奥园旅游，她自己长期患有哮喘病，游玩时感觉要犯病但是忘了带药。本来想就近寻找药店，可药店还没找到，就感觉越来越难受，腹部绞痛、浑身乏力虚脱。恰好看到执法大队的文明岗，看到队员们身穿制服，她想也没想立即求救。
一个多小时以后，该游客的不适感逐渐消失，陪同的两位执法队员又将她送往集合点与所在旅行团汇合。她按捺不住心中的激动，握着执法队员的手说：“很庆幸今天碰到你们这么多好心人，你们是我的救命恩人。能不能和你们合张影呢?这是我来北京最大的收获和幸福!”执法队员表示，这是他们应该做的，同时提醒她以后外出游玩一定要随身携带药物，务必注意安全。
在“五一”劳动节小长假保障期间，奥园执法大队全体党员服务群众上千余次，巡察点位、商亭、单位上百家/次。除了紧急救助，扶老携幼、义务咨询等暖心的好人好事也接连不断。
4月30日下午，奥园执法大队四执法队队员王力胜、程殿飞，在景观大道三八线执勤时，一阵哭声引起了他们的注意。有个小姑娘哭着跑过来说找不到爸爸和妈妈了。执法队员一听，立即耐心安抚小女孩情绪，并询问父母名字、家庭住址、电话号码。
所幸小姑娘知道爸爸的电话，通过电话沟通，很快孩子的父母就赶过来。当家长看到自己的孩子安然无恙，一颗焦急的心终于落下来，执法队员紧张的心情也放了下来。这一刻，所有的付出都是值得的。
5月3日22:00，奥园执法大队一执法队队员韩毅璐，拾取到一张校园卡。因考虑到失主因校园卡丢失会给其在日常生活中带来诸多不便，执法队员迅速寻找失主。最终，通过在2022北京冬奥会和冬残奥会保障中结识的带队老师和学生志愿者，联系到失主，并在次日于奥林匹克中心区5号安检口外，将校园卡物归原主。
面对执法队员的热情帮助，该同学非常感动，连声感谢，因为校园卡对学生来说特别重要，为此，她将一份感谢信送到了执法队员手中，专程表达谢意。
一封感谢信、一句“谢谢”满载着当事人感激之情，蕴藏的是执法为民、热情服务的一个个动人故事。虽然他们所做的都是一些小事、琐碎事，但对于群众来说，可能就是大事、难事、急事。
当大家在奥园游览美好景色的时候，奋战在一线的工作人员们舍弃与家人的欢聚时间，坚守在平凡的服务岗位上，不管是暴雨中的坚守，还是艳阳下的巡察，都以提升管理为目标，不忘初心，用饱满的热情和细心周到的服务，迎接每位宾客的到来。他们，就是最美的劳动者。
这些好人好事，只是奥园人日常工作中的一个缩影，类似的“小事”数不胜数，但却饱含正能量，温暖人心。下一步，北京奥林匹克中心区将继续急游客之所急、想游客之所想，用更优质的服务，为游客营造更加放心、安心、舒心的旅游环境!