城管人闭环支援安贞：总有光亮散落在坚守的时间里！

城管人闭环支援安贞：总有光亮散落在坚守的时间里！

封控的日子里，总有光亮散落在坚守的黑夜，他们在你，看得见或看不见的地方，负重前行，要相信星光即使微弱，也会为你照亮前方……

一、聚光而来

11月23日凌晨，朝阳区城管执法局从机关、局执法队中紧急抽调10名骨干力量闭环支援安贞街道封控区居民服务工作，周密筹划安排、高效组织落实。当天早上7:00，陈国局长为支援干部做行前动员，号召干部们发扬朝阳城管人“特别讲政治、特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的精神，服从社区安排，全力服务居民。早上8:00，局四级高级主办王兴昌带领集结的支援小分队整装出发。

“三年了，我有一个旅行箱，总放在家门口的柜子里，里面都是紧急出发，需要带的生活物品，我都忘了，这是我第四次还是第五次，提着它披星戴月地出发。”

 二、与光同行 

到达封控区域后，支援干部立即进入角色，担任安华西里二区12栋封控楼楼长，24小时待命尽可能解决群众诉求、安抚群众情绪。建立人员台账、组群畅通联络、逐户摸清情况、统一安排核酸检测、定时环境消杀、发放蔬菜物资、联系就医开药、送快递、送外卖，共性问题共享解决方案，个性问题小组共商对策，有条不紊为封控居民贴心服务。在运行了两天之后封控区居民感谢的话语纷至沓来：

“穿着笨重的防护服，往返爬楼梯、提重物，很考验体力，更考验“眼力”，及时对照物资账本，如果出现送错、少送等问题，居民会因此更焦虑，丝毫松懈不得、马虎不得。”

 三、逆光而战

为确保打赢安贞防疫这场歼灭战，支援小分队高效利用以往支援经验，对支援工作进行了优化调整：重新调整快递输送这条民生通道，规划好服务路线和职责，设置了早7点半到9点、午11点半到13点、晚17点半到19点重要时段的快速流程，确保居家人群能吃上热饭、喝上热汤；就医购药合理分工优化流程，按照收集信息、汇总上报、上门取卡、提交卡单、收送药品的程序快速运转，按照急先缓慢、独居老人、幼儿优先的准则，阴阳分离安排救医，确保日渐递增的病需有条不紊；稳步提高封控区核酸检测广度，确保应检尽检。强化民意沟通办理，对楼长群收集的各类信息即收即办，对群众的提问他们循循善诱，对居民的需求他们高效服务，当然也会有不理解和不支持的声音，他们苦口婆心、悉心守候、尽最大努力满足他们的诉求。

“帮我打一下手机的灯，我再核对一下物资和数量”路灯下，社区的临时物资转运点，支援小分队分拣物资，按楼号贴标签，他们的“流水线”紧张运行，最后在“一条龙”服务送货上门。

忙碌至凌晨的他们，摘下口罩脱下防护服，回到休息室感慨道：“累，确实很累，但从没想过退缩，居民的肯定给予了我们力量，这种有价值的吃苦付出，能换来前方的黎明，我们甘之如饴”

你宅到无聊的家，是他们想回却回不去的地方，他们也是别人的丈夫、别人的女儿，他们也是另一个家的顶梁柱，他们是闪着光的普通人，疫情新增病例数仍处高位，逆水行舟，不进则退，每个人都是自己健康的第一责任人，不要辜负他们的付出！