服务大厅焕新颜，便民服务上台阶

为全面提升群众办事体验

 

区政务服务局从

 

 

优化窗口  合理布局

 

优化服务  全新面貌

 

 

四方面

 

努力营造更具吸引力、影响力

 

竞争力的一流营商环境

 

 

优 化 窗 口

 

 

 

 

 

 

大厅改造前中后对比

 

 

随着更多的办理事项进驻大厅，区政务服务局调整一楼北厅综合窗口设置，增加后台审核空间，提升审核效能，缩减群众办事时间。

 

在调整过程中，为了保障大厅的正常运行，区政务服务局利用周五晚间和周末时间，多方协调联动，综窗、信息化以及其他各科室工作人员加班加点，保障一切按时调整到位，周一正常开厅迎接办事人的到来。

 

 

合 理 布 局

 

为进一步优化政务服务资源，区政务服务局本着“便利、高效”的原则，对大厅四个功能区域的124个窗口进行布局调整，最大限度提升企业群众办事体验、不断提升政府工作效能。

 

全部事项按照功能特色重新整合：

 

市场准入南区→商事登记区

 

市场准入北区→便民服务区

 

 

将小客车业务窗口及综合咨询窗口调整至便民服务区

 

新设企业专区→特色服务区

 

 

将跨省通办、跨区通办窗口、合法合规窗口、国际人才窗口调整至特色服务区

 

工程建设区→综合受理区

 

 

将烟草受理窗口、食药餐饮受理窗口、流通受理窗口、综合出件窗口调整至综合受理区

 

布局调整后，群众少跑动。企业开办到注销所有事项的咨询，从要到1楼北厅和2楼北厅不同的窗口对所办事项进行咨询，到现在办事群众只需要在一楼北厅便民服务区，即可咨询企业从开办到注销全流程事项。

 

调整后企业群众办事更方便、更便捷！

 

优 化 服 务

 

宽敞明亮的办事环境，贴心周到的窗口服务，优质高效的政务办理的背后，是区政务服务中心以党建引领文化所打造的过硬队伍。区政务服务局以每月一期“工作简报”形式，全面复盘，总结提升，不断提高为民服务水平，强化为民服务意识，将服务深植每一位综窗人员的心中。

 

 

全 新 面貌

 

 

新着装、新形象、新征程。区政务服务局多措并举抓服务，统一更换全新工服，综窗人员面貌焕然一新，以更好的工作形象、更饱满的服务热情迎接办事群众的到来。同时，区政务服务局积极开展综窗人员礼仪培训，资深礼仪培训老师现场指导，提高综窗人员服务水平，树立全新窗口形象，为群众提供更优质的服务。

 

 

 

下一步，区政务服务局将继续以提升群众办事体验为目标，对标市政务服务局服务标准及朝阳区国际化服务水平，进一步优化服务环境，提升服务质量，为办事群众营造便捷、温馨的办事环境。