服务大厅焕新颜,便民服务上台阶
为全面提升群众办事体验
区政务服务局从
优化窗口 合理布局
优化服务 全新面貌
四方面
努力营造更具吸引力、影响力
竞争力的一流营商环境
优 化 窗 口
大厅改造前中后对比
随着更多的办理事项进驻大厅,区政务服务局调整一楼北厅综合窗口设置,增加后台审核空间,提升审核效能,缩减群众办事时间。
在调整过程中,为了保障大厅的正常运行,区政务服务局利用周五晚间和周末时间,多方协调联动,综窗、信息化以及其他各科室工作人员加班加点,保障一切按时调整到位,周一正常开厅迎接办事人的到来。
合 理 布 局
为进一步优化政务服务资源,区政务服务局本着“便利、高效”的原则,对大厅四个功能区域的124个窗口进行布局调整,最大限度提升企业群众办事体验、不断提升政府工作效能。
全部事项按照功能特色重新整合:
市场准入南区→商事登记区
市场准入北区→便民服务区
将小客车业务窗口及综合咨询窗口调整至便民服务区
新设企业专区→特色服务区
将跨省通办、跨区通办窗口、合法合规窗口、国际人才窗口调整至特色服务区
工程建设区→综合受理区
将烟草受理窗口、食药餐饮受理窗口、流通受理窗口、综合出件窗口调整至综合受理区
布局调整后,群众少跑动。企业开办到注销所有事项的咨询,从要到1楼北厅和2楼北厅不同的窗口对所办事项进行咨询,到现在办事群众只需要在一楼北厅便民服务区,即可咨询企业从开办到注销全流程事项。
调整后企业群众办事更方便、更便捷!
优 化 服 务
宽敞明亮的办事环境,贴心周到的窗口服务,优质高效的政务办理的背后,是区政务服务中心以党建引领文化所打造的过硬队伍。区政务服务局以每月一期“工作简报”形式,全面复盘,总结提升,不断提高为民服务水平,强化为民服务意识,将服务深植每一位综窗人员的心中。
全 新 面貌
新着装、新形象、新征程。区政务服务局多措并举抓服务,统一更换全新工服,综窗人员面貌焕然一新,以更好的工作形象、更饱满的服务热情迎接办事群众的到来。同时,区政务服务局积极开展综窗人员礼仪培训,资深礼仪培训老师现场指导,提高综窗人员服务水平,树立全新窗口形象,为群众提供更优质的服务。
下一步,区政务服务局将继续以提升群众办事体验为目标,对标市政务服务局服务标准及朝阳区国际化服务水平,进一步优化服务环境,提升服务质量,为办事群众营造便捷、温馨的办事环境。