区房管局开展 “群众服务能力提升”培训活动

在《北京市接诉即办条例》实施一周年之际，为了进一步提高全局接诉即办工作人员为民服务和抗压能力，9月9日，朝阳区房管局在党建培训教育基地组织开展了“群众服务能力提升”专题培训，此次培训通过线上、线下相结合方式开展。

“群众服务无小事，一枝一叶总关情”。本次培训以“拓宽工作思路、强化为民情怀，提升抗压能力”为目标,以提升“为民服务”工作能力为切入点，邀请市委党校曹颖副教授和一束光心理事务所创始人赵嫣然老师，分别围绕《提高新形势下做好群众工作能力》《情绪管理与深度放松训练(交流研讨)》主题，通过“概念、方法和案例”的方式，为我局接诉即办工作人员进行了专题授课。

本次培训有很强的针对性和实用性，进一步提高了全局接诉即办人员做群众工作的能力和自我管理水平。参训人员纷纷表示，将学以致用，久久为功，努力将学到新知识、新技巧，转化成为民服务的本领，以更加奋发有为的精神状态和扎实有效的工作举措，做好接诉即办各项工作，真正成为群众信赖的贴心人。

下一步，朝阳区房管局将以此次“群众服务能力提升培训”为开端，依托朝阳房管培训教育基地平台，围绕“日常教育、党建活动、行业发展、职工兴趣”等方面，开展一系列形式多样、内容丰富的教培活动。持续引导干部职工做好学习成果转换，为朝阳房管事业发展做出更大贡献。