首开城运集团参与朝阳区接诉即办工作体系、联合构建社会治理工作模式推进会举行

首开望京物业服务有限公司（以下简称首开望京物业公司）积极参与朝阳区接诉即办工作体系试点工作开展以来，成效明显。继首开望京公司之后，首开天岳恒物业公司作为第二批试点单位参与该工作体系。为进一步把此项工作推进深入、抓细抓实，2022年2月18日，在区政府主楼518会议室，朝阳区副区长李欣召开了首开城运集团参与朝阳区接诉即办工作体系、联合构建社会治理工作模式推进会。会议由区城管指挥中心主任王冬岩主持，区政府办、区民政局、区农业农村局、区房管局、望京街道、朝外街道、潘家园街道、 北京首都开发控股(集团)有限公司、北京首开城市运营服务集团有限公司、北京首华物业管理有限公司、北京天岳恒 房屋经营管理有限公司、北京首开亿方物业服务有限公司、 北京首开望京物业公司及下属各分公司（鑫安分公 司、畅安分公司、乐安分公司、颂安分公司、逸安分公司、 惠安分公司）等相关单位参会。

首开望京物业公司副总经理王斌首先汇报了参与朝阳区接诉即办1月份工作开展情况及联合构建社会治理工作模式需要协调解决的问题；望京街道办事处主任陈栋汇报了1月份接诉即办工作情况及联合构建社会治理工作模式存的问题；朝外街道办事处主任黄海燕、潘家园街道办事处主任李永刚分别汇报了辖区2021年涉及首开物业公司相关诉求处置情况；首开天岳恒物业公司作为第二批参与朝阳区接诉即办工作体系试点单位作了表态发言；区房管局等参会单位也提出了相关意见建议。

李欣就此项工作提出三点要求。

一、实事求是说问题。物业管理是一个解决民生问题的突破口，政府和国企作为同为老百姓解决问题、服务首都的一家人两兄弟，要相互理解，发挥共商共治的优势，要实事求是、直击问题，问题越聚焦才能越深入，越深入才能研究出解决问题的途径，包括新的社会治理方式以及一些新的政策的拟定、突破等等。

二、群策群力解难题。政府在基层一线治理中离不开物业，物业在进行物业管理的各项工作中也离不开政府，政府和企业都要向前一步、双方资源共享，这样才能增强解决问题的效能。

三、党建引领促治理。发挥党建引领、动员社会力量的天然优势，积极搭建社区、居民、物业公司、企业各方参与的平台。

李欣强调，接诉即办是新时代的群众路线；接诉即办是“以人民为中心”的执政理念的具体抓手；12345“响应率、解决率、满意率”三率成绩在全市和全区的排名体现了一个地区领导班子的治理能力和治理水平；接诉即办是城市建设和管理水平的标尺。

李欣与参会物业企业真诚对话，向企业通报了朝阳区接诉即办工作存在的问题及下一步工作安排，并就会上物业企业和基层政府提出的具体难点问题逐一回应并责成区城管指挥中心会后列出问题清单统筹调度排程解决。

北京首都开发控股(集团)有限公司副总经理吴智表示，非常感谢在前期试点工作中政企双方共同总结提炼的一些工作机制、尤其天岳恒物业公司作为第二批试点单位参与接诉即办工作对首开集团积极融入社会治理、提升自身服务的推动和促进作用，后续城运集团旗下另外两家物业平台也将陆续参与试点，首开集团将继续积极做好国企担当，落实好李欣区长的要求和指示，抓好抓实各项工作。