耐心主动听民声 高效优质解民忧

9月24日下午，《北京市接诉即办工作条例》正式实施，这是国内第一部，规范接诉即办工作的地方条例，在总结改革创新成果的基础上，进一步完善从接诉即办到主动治理的相关制度设计。

结合《北京市接诉即办工作条例》细则，来广营地区积极响应号召，从健全组织体制、激发内生动力、推动难点攻坚等方面出发，充分发挥党建引领优势，持续完善“三有”为民办事体系，从根本上解决居民急难愁盼之事。

一、注重细节，更换破损堵塞下水道

“小区的下水道平时经常堵塞，一到下雨天就往上返污水，冒的哪哪儿都是，味道还大，社区能不能帮我们处理一下呢?”

黄金苑小区是2000年建成的老旧小区，配套施设老旧，居民多次反映楼体下水道堵塞、污水上返的问题。

针对此类问题，社区党委高度重视，立即协同物业进行实地走访，经检查发现，小区的铸铁下水管道早已生锈破损，漏水、渗水、污水上返因此成为常态。

为切实解决居民生活中的麻烦事、烦心事，社区党委利用党组织服务群众经费，将黄金苑小区楼体破损的下水管道进行更换升级。

经过18天的检查维修，共更换36处下水管道。源头上改善社区的居住环境，解决居民们的所盼所想，用实际行动践行了“民有所呼 我有所应”。

“原来小区的路面上污水遍地，又脏又臭，来往行人都无法下脚。现在好了，下水管道修好了，返水问题迎刃而解，小区环境也变得更好了，社区又为我们办了一件好事儿、实事儿!”居民李阿姨说。

二、安全出行，路口安装红绿灯

筑华年社区秋实东街与双营路交汇的十字路口，不仅紧邻北苑大酒店、筑华年小区地下车库、茉藜园小区的出入口，而且还与附近小学、幼儿园相邻，因此，该路段常因车流量大出现堵车情况。

另外，该路段没有安装红绿灯，来往车辆、行人通行无序，交通事故也因此时有发生。

为此，筑华年社区党总支积极落实“社区吹哨 部门报到”工作机制，将此事上报至相关科室，地区工委、办事处高度重视、积极协调，针对现状制定了合理的改善措施，在路口安装了红绿灯及多处配套设施。

经过一个多月的铺线、立杆、调整线路，路口处完成了安装监控探头的工作。截至九月中旬，设施已全部安装完毕。

看着家门口的新变化，居民们均反响热烈，纷纷表示：“现在才真正意识到，红绿灯就是警示灯，每天接送孩子上下学、遛弯过路口的时候，心里踏实多了!”

不仅如此，经过修缮规划后，秋实东街的断头路也被打通，双营路与红军营南路南北实现贯通，车流量明显增加后，更加凸显安装红绿灯的重要性。