来广营延时服务暖人心 为民服务不打烊

“您好，我想取补办的社保卡，但是今天临时有急事去不了，明天去看病又要刷卡，这可怎么办呀?”周五下班前，便民服务中心工作人员接到居民的求助电话。

面对万分着急的居民，工作人员连忙安抚道：“您好，别着急，现在咱们便民服务中心有延时服务，明天一早8点来中心取卡就行，不耽误您去医院。”

来广营地区便民服务中心结合各窗口工作实际优化服务模式，制定“早晚弹性办”专项延时服务工作方案，自2020年10月份全面开启，持续推动审批服务便民化，进一步提升办事群众的获得感和幸福感。

“我们采取‘上午提前半小时、午间不间断、周末不打烊’等延时服务工作模式，大大方便了群众，并在延时时段开设一个服务窗口配置两名盯岗工作人员，保障服务质量和窗口安全。”便民服务中心相关工作人员说。

“以前我得专门儿请假办事，现在有了延时服务，趁着午休时间就把事办了，真方便”，开通延时服务方便了上班族办事，给居民带来了实实在在的便利。

此外，便民服务中心根据窗口进驻事项延时受理要求，统筹考虑群众办事的高频事项，公示延时服务时间、编制《延时服务事项清单》、制定《错峰延时制度》、拓展延时电话预约渠道，切实解决办事人员的后顾之忧。