我为群众办实事丨义务理发送上门 亲情陪伴暖人心！

近日，地区结合党史学习教育，继续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，着力为辖区居民群众排忧解难，办实事、办好事!

(一)“银丝筑巢”大走访 亲情陪伴暖人心

随着城市化进程的快速发展，如何破解居民养老问题成为摆在社区面前的一道难题。为切实推进“老有所养、弱有所扶”，传承敬老、爱老、孝老精神，西坝河北里社区结合党史教育，围绕“七有五性”目标，于5月份启动了“银丝筑巢”为老服务项目，并于6月4日、5日按时完成了针对13户服务对象的亲情陪伴走访服务。

本次亲情陪伴服务，按照“三包一”的方式开展，由社区党员、居民代表、社工一同对前期调研在册的13户高龄、子女不在身边无人照顾的老年人、残疾家庭进行走访。走访过程中，志愿者与社工仔细询问老人的健康状况，倾听老人的心声和需求，告知老人“银丝筑巢”为老服务项目的具体服务内容(可为老人提供心理慰藉、亲情陪伴、理发、助医上门等服务)，并为每一户服务对象发放了爱心服务卡，卡上贴心备注了相关志愿者和社工的联系方式。“您有任何需要帮助的时候都可以联系我们或者社区服务人员”“感谢你们，真好!”老人们接过爱心服务卡，脸上露出了满意的微笑。

通过此次亲情陪伴走访活动，为社区老年人送去了温暖，在满足老年人情感、交往需求的同时，也拉近了邻里之间的关系，增进了彼此之间的情感。接下来，西坝河北里社区将继续扎实开展“银丝筑巢”为老服务项目，用心用情服务辖区老年居民。

(二)“快乐老妈”在行动 义务理发送上门

为进一步弘扬志愿服务精神，更好地服务辖区居民，6月7日上午，太阳宫社区“快乐老妈”志愿服务队的“老妈”们在圣馨家园小广场上开展了义务理发活动，让辖区老人在家门口也能享受到贴心便利的服务。

“老妈”们分工明确，有的负责登记，有的负责理发，还有的负责扫地……忙得不亦乐乎。“最近家里怎么样呀?”“要多出来锻炼锻炼呀。”活动中，“老妈”们一边给老人们理发，一边亲切地和他们唠着家常，现场充满了温馨祥和的氛围。短短一个上午，就有20多名老人享受到了免费理发服务。看着自己的新发型，大家都乐得合不拢嘴，对“老妈”们连声道谢，称赞她们的手艺好、品德高。

长期以来，太阳宫社区“快乐老妈”志愿服务队开展了旧衣翻新、制作椅垫、赠送手工编织线袜、传统节日慰问等志愿服务，广受好评。本次义务理发活动也得到了辖区居民的一致认可和赞扬。“快乐老妈”们表示，将会把这项活动坚持做下去，传递志愿精神，让尊老、爱老、敬老的传统美德影响更多人!

(三)管道堵水不堵心 接诉即办解民忧!

6月4日上午8点20，西坝河北里社区接到物业反映，北里14号楼一居民家楼上漏水了，目前联系不上楼上业主。得知情况后，社区工作人员立即查询了业主信息并与之取得联系，通知其尽快返回。

挂断电话后三名社工第一时间赶到现场，发现污水已蔓延至五层、六层的楼道里，一股股恶臭弥漫在空气中。不久，业主也终于赶回家中，进屋后发现客厅、卧室、厨房的地面已被污水浸泡。经社工与物业维修人员现场勘查，发现原来是业主家厨房下水堵塞进而造成污水外溢并顺着管线流到了楼下。

上午10点，在找到问题症结后，物业维修师傅利用专业疏通工具将下水道顺利打通，溢水问题得到了圆满解决。社区与物业的及时响应、高效行动最大限度地降低了损失，赢得了居民的大力称赞。

(四)结案不结束 居民困难一跟到底

近日，太阳宫社区接到辖区内国展新座小区夏女士热线，反映家住顶层，因楼顶漏水，影响装修，希望尽快维修顶棚。接线后，社区工作人员第一时间联系相关物业负责人到现场查看，了解详情。

经过沟通交流得知，楼顶漏水单点维修难度大，最佳方案是进行整体防水作业。而在此之前物业单位已针对国展新座普遍存在的楼顶漏水情况向房管局提交了应急维修申请，目前鉴定站已鉴定完毕，正在形成鉴定报告，经房管局审批后可用公共维修基金进行楼顶防水作业。在用公共维修基金进行防水作业前，物业将先进行局部维修。

得知详情后，社区工作人员迅速向居民解释了目前楼顶防水维修的进展情况，同时协调物业工作人员对夏女士家的楼顶进行了临时打胶处理。夏女士表示，希望能督促房管局尽快完成审批。鉴于市民热线办理期限要求，截至结案时公共维修基金申请还在进行中。结案时此案为满意未解决。

本着为居民解决问题，未诉先办的原则，结案后，社区工作人员仍持续协调关注此案，一方面协助物业积极推动公共维修基金的申请，一方面对现有问题采取措施临时处理。此后经历了两场小雨，经社区工作人员与夏女士联系，未再出现漏水现象。夏女士对社区工作表示了感谢。

民生无小事。地区将继续践行为人民服务的根本宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力提高为民服务水平，切实增强辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感!