在甜水西园社区，有一道已解了一年半之久的“算术题”……

从上学开始，我们跟算术题开始了一段奇妙的缘分，而在六里屯街道甜水西园社区，有一道已解了一年半之久的“算术题”，你能算对吗？

走动式办公=?

“走”对于甜水西园社区而言，不仅仅是一个字，更是听取民声、破解民忧的落地行动。自2019年底开始，甜水西园的13名社区工作者分成四组，从周一至周四早8点开始，发挥党建引领的作用，由社区班子成员1人(党员)带领社工2人提前到岗，对社区进行半个小时的走访巡查，并将每日巡查情况汇总到《甜水西园走动式办公记录表》。“走动式办公”施行至今一年半的时间里，社区及时解决了垃圾溢桶、大件垃圾堆放、充电线私接、道路破损等一系列问题，未诉先办，让百姓不再急难愁盼。“走动式办公”，变“上访”为“下访”，发现问题立即解决，将问题遏止在苗头，这一接地气、贴民心的方法，解决了居民身边的揪心事、烦心事、闹心事。

走动式办公+回头看=?

“走动式办公”，办得怎样?办得是否到位?居民是否满意?“回头看”监管见效。每周五，针对之前巡查的问题，社区纪委进行“回看”监管检查，确保问题及时解决。对于办理难度大、周期长的案件，社区纪委会记录在底，不定期追访，并将实时进度向社区党委反馈，形成“治理闭环”。

走动式办公+回头看+廉情驿站=?

基层治理，有社区工作者的“单兵作战”还不够，更需要居民的集体发力，这其中，廉情驿站监督员发挥着举足轻重的作用。在甜水西园社区，有设在群众家门口的“廉情驿站”， 作为廉情驿站监督员，社区居民代表可以随时上门反映问题、及时了解问题处置情况并对社区工作进行监督。廉情驿站，问需于民，问计于民，拓宽了居民参与基层治理的渠道，增强居民归属感，共治共享打通治理“堵点”。

走动式办公+回头看+廉情驿站+回访=?

为切实提高为民办事的解决率、满意度，社区秉承“事事有回音、件件有着落”的原则，社区包楼居干回访诉求反映人，及时告知解决进展，用积极负责的态度拉近与居民的距离，获得居民的理解和拥护，营造和谐宜居的幸福家园。

做居民诉求件的“减法” ，做居民满意度的“加法”，甜水西园的这道“算术题”还会解答得更久!