潘家园街道华威西里社区暖心服务解难题

3月26日凌晨，潘家园街道华威西里社区服务站站长王璐等人拖着疲惫的身体返回了社区。尽管春夜依旧微寒与清冷，他们的内心却因居民的肯定而倍觉温暖。

3月25日下午16时，华威西里社区工作人员接到华西二小区31号楼住户居民的微信，反映自家下水管道堵塞。为避免污水溢出，影响楼内其他住户，居民急忙将楼内6户家庭的自来水总阀门关闭。社区工作人员赵尉晴等人迅速来到现场查看，发现问题比较严重，因时间临近家庭用水高峰期，赵尉晴第一时间联系社区进行协调。华威西里社区服务站站长王璐及副主任李春成也赶到现场，一边和居民耐心解释，一边联系街道办事处协调疏通公司加急对堵塞问题进行疏通。

为得到居民理解，王璐等人一一上门与居民沟通，并表示一定尽快恢复用水。疏通公司工作人员到达现场后，立即与社区商量对策，决定先对下水管道的横管部分从外往里进行疏通，但可能会对2层住户家用水造成堵塞影响。社区工作人员立即请求公司重新调整实施方案，经过一次次的沟通，疏通公司最终同意临时调来大力疏通机从2层住户的下水管道对楼体内的竖管进行疏通，确保居民用水的整体畅通。

经过多个小时的抢修，华西二小区31号楼的下水管道疏通完成，第一时间恢复了楼内供水。“真心感谢社区帮我们解决了下水道堵塞的为，你们真是我们身边的‘贴心人’。”居民们对社区工作人员的积极协调竖起了大拇指。深夜的街上早已空无一人，连续在现场工作了9个小时的王璐等社区工作人员拖着疲惫的身体返回社区，路灯拉长了他们的身影，这又是一个用心、用情、用温度守护居民的夜晚。

在为民服务这条路上，社工们努力发挥着自己的光和热，积极帮助居民办实事、解难题，不断提升居民群众的满意度，真正成为居民的“贴心人”。