解锦霞：以优质服务温暖街坊邻里

“易事达不仅仅是一个商业体，还要关心关爱居民，跟孙河地区居民成为一家人，让每一位来到易事达广场的居民都感受到温暖。”2020年“北京市劳模”、易事达集团招商总监(原易事达广场孙河店执行总经理)解锦霞说。对于此次荣获北京市劳模称号，她倍受激励，“此次获得劳模称号既是一种荣誉，更是一份责任，在以后的工作中，我会继续发挥党员示范引领作用，强化使命担当，积极主动作为，为孙河更美好的明天贡献力量。”解锦霞说。

暖心服务 设立“21”爱你志愿者服务日

易事达投资有限公司董事长张京湘提出了“社区商业领航者”的理念，这给易事达与社区密不可分的关系奠定了基调。2018年易事达广场孙河项目建店之初，解锦霞作为执行总经理带着这一理念筹备相关工作，注重改善周边社区民生，服务社区居民，带领孙河易事达广场在新时代文明实践、国家卫生区创建等工作中做出突出成绩，成为地区服务行业的标杆单位。

她把企业经营和品质服务融入到日常业务中，要求团队做到“始于需求，终于满意，用心服务，追求卓越”，真正做到融入百姓生活。她全力配合地区打造一刻钟社区服务圈，设立每月的易事达广场“21”爱你志愿者服务日，带领员工和商户进入社区，为老人提供免费维修清洁手机、老花镜测光、理发等便民服务。

每年春节前夕她还会来到困难居民家中，握着手与老人交谈，为孩子们带去礼物，“个人和企业发展离不开社会的帮助，做些己所能及的事情去帮助别人，是一件很有意义并且快乐的事情，希望可以把优质服务、企业关怀和温暖带给邻里街坊。”解锦霞说道。

温情扶贫 接新疆娃来京开阔眼界

2018年，孙河与新疆墨玉县奎牙镇结成互助对子，帮助奎牙镇脱贫摘帽。易事达广场孙河店是孙河地区党建协调委员会成员单位，作为委员会副主任单位负责人，解锦霞主动申请随同孙河地区班子成员去新疆实地考察，代表企业参与扶贫工程，为当地人民的脱贫致富提供经济和物资上的帮助。

“第一印象是漫天黄沙，孩子们的上学条件不好。”到新疆墨玉县看到现状后，解锦霞就决心要帮助孩子们开阔眼界，感受来自北京的温暖，她邀请奎牙镇的小朋友们来易事达广场。当孩子们到来时，她恰巧出国，于是安排同事带孩子们吃涮羊肉、参观商场、在游乐场快乐的玩耍，并暖心地为孩子们准备了铅笔、文具盒等伴手礼。

她还在易事达广场设立新疆特产专柜，动员社会力量，共同参与消费扶贫。“支持乡政府，参与扶贫项目，这是企业应当履行的社会责任，董事长张京湘女士也非常支持。”解锦霞说。

全方位细致做好疫情防控

新冠肺炎疫情暴发后，解锦霞立即成立疫情防控小组，制定防控应急方案，严格落实疫情防控措施，每天带领团队对办公场所和广场周边进行消毒，对每一个进入的人员进行体温检测，严防严控确保安全。

“疫情危急，人命关天，我们必须担起责任。”解锦霞说，易事达党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员当好先锋模范，动员组织商户、落实联控措施；发起“凝聚爱心，共抗疫情”募捐活动，用于疫情防控；加强卫生管理。消毒消杀举措进一步升级，电梯间、扶梯把手等位置每小时消毒一次；易事达内物美超市全力保证每日蔬菜、水果、油米蛋类食品供应稳定。

同事眼中的她 工作认真 拼搏奋进

解总对待工作极其认真，是一个女强人，在孙河项目开业之初，为了一家品牌顺利亮相，她每天与对方负责人通七八次电话，人员、货品、设施、安全全方位跟进。她是张京湘董事长培养出来的，董事长曾是北京女子足球队队长，那种拼搏奋进、知难而进的精神也影响了她。解总还特别亲民，带领企划部门开展便民服务，到贫困居民家中送温暖，每逢遇到行动不便的老年人进商场，她总会上前搀扶。她以女性的柔软让社区商业多了一份温情。 ■易事达招商经理邵杰