12户居民家主卧连续12年无法供暖 物管会出手相助

近日气温骤降，供暖质量成为家家户户最关注的民生问题，北京市的供暖已按时开放，但暖气在运行中难免存在着大大小小的问题。

十里堡南里社区甘露西园1号楼1022室，自2008年开始，暖气一直漏水，业主深受其扰，苦不堪言，多次找特力昆供热公司(原供暖单位)维修，提出赔偿要求。该供暖公司承诺并签订相关协议之后，后续工作无任何进展。在多次漏水之后，该业主不得已关闭了卧室的暖气阀门，并搬离此处不愿出面，造成了该栋楼3至14层共12户居民主卧12年无法正常供暖。

今年9月初，根据《北京市物业管理条例》的相关规定，十里堡南里社区党委、居委会在八里庄街道相关科室的指导下，成立了甘露西园小区物业管理委员。物管会在社区党建引领之下，立即着手解决甘露西园1号楼的取暖问题。在咨询街道城市建设办公室房管科和律师给予的专业法律指导后，物管会组织相关业主、物业、热力公司及社区民警召开集中调解会议，但是由于涉及赔偿问题，双方意见不一致，未能达成协议。虽然没有达成协议，但是业主们与热力公司愿意继续沟通，物管会趁热打铁，物管会主任吴枫岩、包楼社工张天和物管会的委员们加班加点入户实地调查，与业主们电话沟通，多次组织召开协调会。最终，在今年正式供暖前，居民和热力公司达成一致，热力公司免费为居民维修和更换供暖设备，并免费为暂时没有恢复供暖的业主提供电暖气。

北京市热力集团有限责任公司朝阳第二分公司青年路服务站站长王旌表示，热力公司与1号楼22户居民分别进行了沟通，并进行技术调试，目前除了10层业主在外，无法入户，尚不确定是否恢复供暖外，其他住户均已全部恢复正常供暖。

时隔12年，这11户居民的主卧终于恢复了供暖，居民对甘露西园物管会和热力公司的工作能力都表示了满意。目前，甘露西园物管会仍在积极联系10层的业主，并与热力公司协商相关赔偿事宜。居民的事，居民议；居民的事，居民管。甘露西园物管会积极探索“甘露西园管理模式”，将基层党建与基层治理紧密结合，切实解决居民的“烦心事儿”，为甘露西园物管会点一个大大的赞。