明确方向 清晰职责 来广营部署迎接朝阳区创建国家卫生区技术评估和接诉即办工作

8月10日上午，来广营乡召开迎接朝阳区创建国家卫生区技术评估工作暨接诉即办部署会。乡领导班子成员、各科室负责人，各社区(村)、直属企事业单位书记、经理等参加会议。会议由乡长张继明主持。

会上，来广营副乡长安立超宣读《来广营乡关于迎接朝阳区创建国家卫生区技术评估工作实施方案》和《来广营乡接诉即办工作方案》。

安立超指出，要按照“全员参与、全域创卫、全力以赴、全面落实”的工作要求，围绕《朝阳区创建国家卫生区迎接国家技术评估工作实施方案》工作安排，重点做好环境卫生、环卫设施、交通秩序、停车秩序、经营秩序、控制吸烟、无证无照、病媒生物防治、医疗机构、健康宣教、创卫氛围营造等专项治理工作。同时，各单位要从思想上高度重视接诉即办工作、从行动上认真办理每一件群众来电，要成立接诉即办工作组，提升民生工作精细化水平，持续增强辖区百姓的获得感、幸福感、安全感。

乡长张继明就相关工作进行再部署，他强调：

针对创卫迎检工作，一要坚定信心全力冲刺创卫目标，把创卫工作摆在首要位置，迅速进入状态，持续保持高昂的迎检斗志，提振连续作战的拼搏精神，助力创卫技术评估一举通过；二要创卫问题再聚焦，针对重点突出问题，制定措施、及时响应、迅速处理，全力以赴抓好薄弱环节，及时对标整改到位；同时加大宣传，努力营造良好创卫氛围，凝聚创卫共识。

针对接诉即办工作，一是要明确分工，采取措施、补齐短板，继续完善工作机制，学会换位思考，设身处地站在百姓的角度，办好百姓的身边事；二是要主动工作，在接诉即办案件处理上要增强主动性和创造性，立足岗位尽责担当，提高案件回访的解决率和群众的满意率，进而实现接诉即办工作提质增效。

书记讲话

会议最后，乡党委书记王刚就创卫迎检和接诉即办工作，提出五点要求：

一要提高政治站位，增强主人翁意识。

要有义不容辞的责任感，将创卫工作作为本阶段中心工作抓紧抓实，全面调动各方面力量，做到责任落实到人，攻坚克难，确保圆满完成朝阳区创建国家卫生区技术评估工作。

二要抓好主线，查缺补漏，强化“一盘棋”意识。

以难点问题、普遍性问题为导向，迅速解决存在的各类问题，层层分解任务，压实工作责任，坚决不允许推诿扯皮。

三要提前研判，解决可能出现的诉求，达到未诉先办的目的。

快速建立响应机制，对可能发生的问题提前预警、提前研判、提前找出解决办法，搭建提出问题与解决问题、联系群众与服务群众之间的桥梁。

四要做好定期回访、完善考核机制。

主要领导、主管领导、纪委监察办定期对12345案件进行回访，及时了解案件办理的见面率、响应率、解决率、满意率。对诉求件办理不及时、敷衍应付的部门和工作人员，纪委监察办将严肃追究相关责任。按照对各社区、村以及科室回访记录，将“四率”作为考核标准进行排名。

五要高度重视接诉即办工作，认真担当，主动作为，抓好落实。

在解决率和满意率上下大功夫、下深功夫，细心做好群众工作，提升民生工作精细化水平，持续增强辖区百姓的获得感、幸福感、安全感，为建设绿色健康和谐宜居的来广营贡献力量。