王四营青年干部分享“12345市民热线”工作心得体会

近日，王四营乡团委第三季度团课如期开讲，20余名来自乡机关各科室、各社区(村)的青年干部围坐在一起，就提升“12345市民热线”服务质量进行分享交流。

座谈中，乡“市民热线”工作负责人祁国新向大家介绍了上半年王四营乡“市民热线”办理情况，通过数据对比使各位青年干部对此项工作有了更清晰的了解和认识。

在交流环节，各位青年干部结合本职工作，就如何提升王四营乡市民热线服务质量，纷纷发言，各抒己见。“居民反映的问题中，有一些是社区(村)工作人员，物业公司直接就可以帮助解决的。针对此类问题，我们也及时发现总结，提醒辖区居民遇到此类问题可以随时与辖区工作人员或物业取得联系，这样就能以最快捷的方式为居民解决烦心事。”一位来自观音堂村的青年干部介绍。

此后，多位青年干部从投诉问题的合理性、回复语言的准确性、投诉者与接线员之间的换位思考、提升工作效率等多个角度表达了自己的意见和看法。

乡党委副书记苏云华对大家的讲述和分享给予了充分肯定，对其中有价值的内容和亮点都逐一进行了提示和强调。他表示，在座每位青年干部都能通过亲自实践对市民热线工作产生新的认识，这对于年轻人的成长和全乡市民热线服务质量的提升都有积极的促进作用。希望接下来，各位能继续加强思想认识，提高对市民热线工作的重视程度。过程中人人都要积极参与，加强实践，以市民热线工作为途径，对全乡工作进行再认识，既熟悉点上的情况，也了解面上的情况，为更好地服务辖区群众不断努力。