自来水管漏水背后的事儿

邻里纠纷是小区内最常见的民事纠纷，若不能及时得到调解，任由事态进一步恶化，有可能造成严重后果。所以，在促进社区秩序稳定、邻里和睦相处过程中，社区扮演着重要角色。

近日，家住甜水园北里8号楼的一户居民向社区反映，楼上住户卫生间漏水，影响到他们家的正常生活。接到电话后，碧水园社区党委书记薛卫芳联系东直门物业负责人陈经理、8号楼管站负责人王经理、东直门物业维修人员等立即前往居民家中察看情况。经察看，确系楼上居民装修原因导致楼下住户自来水管漏水。

社区第一时间联系楼上居民，但没成功，物业公司便张贴一封告知书。经过社区多次努力，终于联系上楼上住户。

社区把两家居民召集在一起进行调解。楼上居民自知漏水问题因自己家装修而起，表示愿意全力配合社区解决问题。楼下居民称家中有透析病人，漏水问题影响其正常生活，要求5万元维修费和精神损失费；而楼上居民则表示，自己新买房背负贷款，加上疫情影响收入，一时拿不出5万元。薛卫芳和陈经理便反复入户协调，耐心劝导沟通。

最终于2020年6月5日晚11点45分，四方达成最终协议：由楼上居民赔偿楼下居民维修费和精神损失费共计一万一千元。此外，考虑到其他居民用水情况，四方商定：于6月8日对破旧水管进行抢修，抢修由房屋管理单位负责，楼上居民承担相关费用，楼下居民配合施工。