云服务 助力社保服务不缺席

云服务 助力社保服务不缺席

“请您戴好口罩，配合测量体温，1米线外交流。”现在，当居民走进社保服务大厅时，都会听到这样一句温馨提示。面对疫情，崔各庄乡各单位及时行动，合力树起阻挡疫情的屏障，崔各庄乡社会保障事务所也严格落实疫情防控要求，在确保安全的同时，为地区居民提供便捷温馨的服务。

疫情期间，社保所并没有停止业务办理工作，而是第一时间开门办公，“只要地区居民有需求，社保服务就要到位，坚守好我们的岗位，也是对疫情防控工作的支持。”社保所工作人员说，社保所通过线下服务与线上服务的结合，保障了社保服务不因疫情而“缺席”。

线下，社保所每天定时对服务大厅进行清洁消毒，地面、柜台、座椅、门把手等都不放过，不留死角；工作人员每天都进行测温，佩戴防护口罩和手套；在大厅出入口设置咨询台和登记测温点位，工作人员提示前来办理业务的居民做好防护措施并对其进行检测，合格后才能进入；落实“一米”行动要求，在大厅地面铺设“一米线”标识，居民与工作人员的直接距离大于一米，防止发生交叉感染。

线上，社保所推出“云服务”，通过“一减免二延迟三线上”引导居民办理业务，减少居民窗口办理情况和人员聚集。减免业务，取消失业人员集中进行职业指导的方式，通过电话进行一对一指导，根据主管业务部门的要求把失业金现场签领的方式调整为网上签领；优化超转人员业务流程，对医疗系统内“超转人员定点医疗机构修改”下沉权限进行开通，社保所可进行超转人员医院变更业务的操作。延迟业务，暂停社会化退休人员档案转移办理，对于特殊情况可采取预约登记、简化流程办理。组织相关社会化人员活动待疫情结束后再逐步开展。线上办理，居民可线上申请城乡居民、城乡养老、灵活就业等相关保险办理，社保所经办人员通过网站平台或邮箱对必要经办材料进行上传，并进行后续经办和业务讲解；针对补换医保卡业务、二次申领以及个人权益记录查询打印，均可通过社会保险网上服务平台和12333官方微信等渠道在线办理，并进一步帮助办卡人将补换卡快递到家。

为打赢疫情防控阻击战，社保所全体工作人员全力以赴，创新工作模式，力争业务办理的安全和高效，在疫情防控的“战场”上发光发热。

社保所