疫情当前八里庄移动居委会成效凸显

    疫情就是命令，防控就是责任。为防止新型冠状病毒引发肺炎疫情的蔓延，八里庄街道所有小区均采取封闭管理措施。八里庄街道新时代文明实践所吹响“集结号”，日均千名志愿者一线值守，“移动居委会”在各小区管控点设立“移动办公桌”，居民有需求，移动居委会移到身边，社工们“72变”为居民提供服务。

    安心宅家 菜肉有人送 垃圾有人收

    “在家自我隔离是有效，可吃饭真成了问题”、“外面疫情这么严重，我真不敢出门买菜了。”随着返京人员的增多，防疫形势也越来越严峻，为了配合小区出入管理，最大限度减少人员接触，各社区移动办公的同时，开始为居民提供定向买菜服务。十里堡南里社区居民张女士是外地返京人员，回京后一直在家自我隔离，买菜成了最大的难题，居委会了解情况后，为张女士等返京隔离人员提供买菜、送菜上门服务，除买菜送菜外，移动居委会通过微信、电话了解在家隔离人员的日常需求，提供药品、生活必需品的代购、送货到家。物业工作人员每日定时为居民进行生活垃圾的回收和集中处理。“这次疫情，真的让我感受到来自社区的温暖，给所有社工点个赞！”居民张女士说。

    居民需求在哪里，八里庄移动居委会就移到哪里，社工“72变”用心服务。一会儿是采购员、一会儿是卫生员、一会儿是宣传员、一会儿是保安员、一会取外卖、一会儿送快递，有时入户登门、有时电话微信、有时张贴通知、有时宣传排查、有时测温消杀、有时站岗登记、有时陪聊安慰……居民需要什么，社工们就化身成什么，一切都值得。

    避免遗漏 老人没微信 社工喇叭喊

    “居民朋友们！不紧张，不恐慌，戴口罩，勤洗手，多通风......”从1月30日开始，十里堡社区的工作人员每天都会拿着大喇叭穿梭在各个楼栋喊话，提醒居民朋友们做好个人防护措施，增强防护能力。十里堡社区党委书记刘晨说：“现在居民们最关注疫情，尤其是高龄独居老人和外地返京的住户，他们隔离在家需要更多的关心和关注。”为了缓解居民在自我隔离期间的紧张情绪，移动居委会的社工们每天通过微信、电话与居家隔离人员联系，了解他们的身体状况，宣传讲解防疫小知识，开展心理疏导，打消他们的顾虑。在排查登记的过程中，有些居民由于对疫情的恐慌，对社区的登记工作并不支持，故意填报虚假信息。发现虚假信息后，移动居委会的工作人员会上门耐心劝导或者给居民写信，贴在不在家或不开门的居民家大门上，引导居民如实汇报自身情况。

    接诉“急”办 居民有急事 两小时到位

    疫情期间，十里堡社区社工槐升辉每天最少会接到20个“接诉即办”的电话，按照社区要求必须在接到电话后的2小时内到达居民家中，上门解决问题。2月5日，一位阿姨反映自家楼道里有一只死鸟，在疫情期间自己不敢处理。“您放心，我马上过去！”说完槐升辉拿着手套、消毒水就赶往居民楼。投诉的阿姨全程看着他的处理过程：“真够快的，我打完电话就来了，手脚真利索，这都不到半个钟头就处理完事儿了。”

    像这样的事，几乎每个社区都会上演。华贸中心社区的居民田先生出门忘了带钥匙，把自己锁在门外。“外面疫情严重，不得已出来一趟，还把钥匙给忘家了。”焦急的田先生拨通了居委会的电话。华贸社区社工孙楠立即联系物业上门为田先生开锁，让他安全的进了家门。红庙社区一租户反映家中厨房漏水，社区工作者第一时间赶到现场，判断漏水程度，帮助租户联系维修人员，并与楼上楼下的居民打好招呼，做好防护，不便之处给予理解配合，这位租户说“我是租户，一般屋里有问题会找房东，但是这个时候房东也不方便过来，只好找到社区，他们第一时间就来了，帮忙跑上跑下联系维修，太贴心了，连楼上楼下的邻居都想到了”。八里庄西里社区在摸排走访中发现606楼主下水管有断裂的情况，积极协调京棉老区物业进行换管维修，让居民在疫情期间仍能感到居委会更加温馨的服务。

    活动上线 居民莫恐慌 网上活动忙

    十里堡南里社区党委书记姜丽君时不时的会跟社工们聊聊天，跟居民们分享分享心理舒压的方法，缓解紧张、恐慌的情绪，她说“我们社工们连轴转了半个月了，有的值夜班，好几天没睡个好觉了，虽然大家都不说，但我能看到大家压力很大，也很累，我一有时间就会跟大家聊聊天，开开玩笑，缓解缓解一下压力，我们居民们也是，在家闷半个月了，疫情这么严重，大家很紧张，有的还有点恐慌，我们除了随时往居民群里发防疫知识、最新消息以外，我有时候还会发一些心里舒压的文章，让大家跟着缓慢的音乐，通过意象对话调试心身防御系统，疏导一下恐慌情绪，减轻心理压力。”姜丽君书记想的很周到，因为她不仅是一位社区书记，了解自己的社工和居民，她还是国家二级心理咨询师，她运用自身优势，及时的把大家的一些情绪，在聊天当中给疏解掉，让大家不知不觉的放松了许多。除此之外，为了让居民们少聚集，又不会在家呆着无聊，十里堡南里社区还组织社区知音苑朗诵社、花之语盆栽社开展线上活动，比如朗诵社的老师们在群里分享自己最近朗诵的配乐朗诵作品，大家互相欣赏、互相学习，有的还把作品进行了摘抄，写成了书法画成了画，给武汉加油；盆栽社的老师们开展线上芽苗菜PK赛，居民们每天都分享自己种的芽苗菜照片，看着芽苗菜的变化，每天也充满了乐趣，大家交流着，笑着，说着自己的种菜经验，分享种植成果，不知不觉中，增强抗击疫情的信心和勇气。而辖区的社会组织发挥自身资源优势，积极找到社区，开展线上瑜伽、线上减肥PK赛等活动，让居民们健康、有趣的宅在家，避免“肥宅”。

    而八里庄西里社区也组织社区的金辉合唱团开展线上作品征集，合唱团的李立山老师创作了一首抗击疫情的大合唱歌曲《大爱谱就新华章》，配好乐还与爱人合唱了一段，发到群里让成员们熟悉练习，大家都表示要好好学唱，宅在家共同抗“疫”。

    志愿集结 日均千人次 一线守家园

    疫情发生后，八里庄新时代文明实践所向全体居民发出倡议，号召广大志愿者积极投身疫情防控工作，日均千人次参与宣传普及疫情防控科学知识、摸排外来人员信息、在小区管控点值守测温登记等工作，引导群众提高防控意识等工作。

    在广大志愿者的协助下，八里庄街道14个社区80个居民小区，190个出入口已封闭88个，存留出入口均采取封闭管理措施，各小区管控点安排专人值守登记，登记外来返京人员累计万余人。这场战“疫”中，我们的干部、社工、党员、楼门长、物业、企业、志愿者、居民群众，都是勇敢的“逆行者”，病毒无情，邻里有爱，有人给志愿者送热茶，有人给社区送暖宝，有企业给地区捐口罩，有人宅家给社会做贡献，大家尽自己所能，贡献自己的力量，八里庄街道全民参“战”，共同抗疫，众志成城，一起守护我们的家园。