“您好，我是社区工作人员，为做好疫情防控工作，现在正在进行排查工作，希望您能理解。请问您家有几口人，有没有离京，是否有湖北接触史?……”春节期间，当大家还在享受假期，因疫情没有上班时，香河园街道各社区工作人员已返回工作岗位，奋战在疫情防控的第一线，为保障社区居民的健康做着自己的努力。

社区是疫情防控的第一道防线。为了做好疫情防控工作，社区全体工作人员放弃春节假期，挨家挨户张贴“温馨提示”、发放《致居民的一封信》，并在辖区内悬挂宣传横幅，提醒居民疫情期间“自觉不走亲、不串友、不聚会”。同时通过楼宇微信群和党员微信群宣传疫情注意事项，提示居民正确对待，不恐慌不传谣。社区还通过设立移动办公桌对外来人员进行全面排查，严格落实每日监测报告制度及时将疫情排查情况上报，做好返京人员跟踪走访工作。同时做好社区居民楼、电梯、楼道等公共空间的消毒工作。

自疫情发生以来，柳芳南里社区居干通过打电话、入户走访、张贴通知等形式对小区住户进行了四次摸排，做到了小区人员底数清、情况明，让大家应对疫情有了底气和信心。《防控疫情消毒记录》《防控疫情日报表》《疫情防控走访台账》《走访居民台账16号楼》《外地来(回)京人员登记表》……这一本本台帐记录的不光是与疫情有关的各种数据信息，同时也记录着每位居干的工作内容和职责。“为确保疫情防控工作责任到人，社区进一步明确分工，将信息采集、消毒、信息汇总上报等工作都进行了明确分工，确保谁的事情谁负责。”社区书记马俊东介绍说，“在压担子的同时，还要做好居干的思想工作，让大家不要有心理负担。”

正是因为有了前期扎实的摸底排查工作，在遇到突发情况时，才做到不慌乱，应对有策。1月31日中午，柳芳南里社区接到19号楼一住户来电，反映她家楼上住户漏水，造成天花板墙面渗水墙皮脱落，希望社区给予协调解决。

该住户是湖北回京人员，正在居家隔离。社区书记马俊东接到电话后，立即与楼上房主联系，得知此房已交给中介公司出租，又与房屋中介联系找到租户，征得租户同意开锁检查漏水原因。同时，社区书记联系物业一起赶到现场，先通知楼内居民暂时停水2小时，然后关闭自来水阀门等待开门检查漏水原因。半小时后，房屋中介打开了楼上住户的房门，物业找到了漏水原因并解决了漏水问题。

当社区居干通知楼内居民能正常用水时，大家都很吃惊，“没想到这么快就解决了，现在是非常时期，又是春节假期。”楼内居民说。居民对社区及时妥善解决漏水问题竖起了大拇指，都称赞社区全心全意为人民服务，是社区和谐安全的称职守护者。