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香河园街道主动作为积极协调妥善解决居民楼停电问题

日期:2020-01-23 来源:香河园街道 打印页面 关闭页面

近日,柳芳南里社区左西街一号院居民写了一封感谢信送到街道办事处,感谢社区居干主动作为,积极协调解决居民楼停电问题。原来12月31日,左西街一号院由于电力设备故障,造成部分居民楼停电、停水、停供暖,给居民生活带来很大不便。

当天早上7点,居干黄鹤接到居民电话说左西街一号院停电,他第一时间赶到现场了解核实情况,并将了解到的情况及时向社区书记和街道相关部门进行了反映。此次停电造成1号院6栋楼停电、停供暖和部分楼层停水,5号院5栋楼停供暖,共11栋楼400多户居民生活受到不同程度的影响。“由于是31日凌晨12点多停的电,到早上,好多居民家里已经停电、停水、停暖七八个小时了,所以大家心里都有火,牢骚不断。”居干黄鹤说。

为了尽快解决停电问题,社区立即启动应急预案,一边积极协调物业、供电局进行维修,一边张贴通知,并做好居民的安抚工作。为了安抚好居民情绪,社区把居民请到社区活动室,沏好茶招待大家,并及时将维修进展情况向大家通报。

据了解,当时物业维修人员也到了现场,可是没发现是自己管辖的高压设备出了问题。因为当天附近还有一处也停电了正在进行抢修,供电局以为就是其抢修的位置。后来经过与供电局的进一步沟通,直到上午9点才确定是物业管辖的高压设备出了问题。这时,物业公司才开始购买维修配件,并联系专业维修人员进行维修。但由于此设备是80年代的产品,维修配件不好买,直到下午2点多才将配件买回来,又经过一个小时的安装,维修工作才完成。

当大家认为可以开始恢复供电时,供电局提出必须有供电申请,并出具维修设备检测报告,或者有责任人签字才可以恢复供电。物业公司又立即联系专业检测人员过来检测。等检测完出报告,这中间需要40多分钟,然后再向供电局申请,这又不知道要等多长时间。为了尽快恢复供电,社区书记马俊东现场召集物业、供电局、专业检测人员召开会商会,要求大家同步进行,一边走供电申请,一边检测,维修工人随时做好供电准备……

“不能等检测报告出来再申请,这样太慢了。”社区书记马俊东说, “检测一出来我就签字,先恢复供电,不能再耽搁了,居民都冻这么长时间了。”就这样,天黑之前左西街一号院恢复了供电,居民家里亮了、屋里也暖了、水也有了。

此次停电事件中,左西街一号院居民深切体会到社区就是居民的娘家人,有事找社区没错。为了表示感谢,由左西街一号院居民孙红斌牵头,写了这封感谢信。“本来全体居民要签名的,可是因为纸张有限,所以最后署了个全体居民。”孙红斌说,“尤其要表扬黄鹤,他从早上7点多一直在现场帮忙沟通协调,那天天还特别冷,我们还可以回家,他却一直在外面。”

恢复供电后,社区书记马俊东将物业维修负责人王主任请到社区与居民面对面交流沟通,消除彼此之间由于沟通不畅导致的误会。同时,还要求物业公司对社区老化设备进行检测,提前购置维修配件或是更新老旧设备,防止此类事件再次发生,同时,要加强培训,提升专业技术人员的业务水平。(党群办) 1月3日,柳芳南里社区左西街一号院居民写了一封感谢信送到街道办事处,感谢社区居干主动作为,积极协调解决居民楼停电问题。原来12月31日,左西街一号院由于电力设备故障,造成部分居民楼停电、停水、停供暖,给居民生活带来很大不便。

当天早上7点,居干黄鹤接到居民电话说左西街一号院停电,他第一时间赶到现场了解核实情况,并将了解到的情况及时向社区书记和街道相关部门进行了反映。此次停电造成1号院6栋楼停电、停供暖和部分楼层停水,5号院5栋楼停供暖,共11栋楼400多户居民生活受到不同程度的影响。“由于是31日凌晨12点多停的电,到早上,好多居民家里已经停电、停水、停暖七八个小时了,所以大家心里都有火,牢骚不断。”居干黄鹤说。

为了尽快解决停电问题,社区立即启动应急预案,一边积极协调物业、供电局进行维修,一边张贴通知,并做好居民的安抚工作。为了安抚好居民情绪,社区把居民请到社区活动室,沏好茶招待大家,并及时将维修进展情况向大家通报。

据了解,当时物业维修人员也到了现场,可是没发现是自己管辖的高压设备出了问题。因为当天附近还有一处也停电了正在进行抢修,供电局以为就是其抢修的位置。后来经过与供电局的进一步沟通,直到上午9点才确定是物业管辖的高压设备出了问题。这时,物业公司才开始购买维修配件,并联系专业维修人员进行维修。但由于此设备是80年代的产品,维修配件不好买,直到下午2点多才将配件买回来,又经过一个小时的安装,维修工作才完成。

当大家认为可以开始恢复供电时,供电局提出必须有供电申请,并出具维修设备检测报告,或者有责任人签字才可以恢复供电。物业公司又立即联系专业检测人员过来检测。等检测完出报告,这中间需要40多分钟,然后再向供电局申请,这又不知道要等多长时间。为了尽快恢复供电,社区书记马俊东现场召集物业、供电局、专业检测人员召开会商会,要求大家同步进行,一边走供电申请,一边检测,维修工人随时做好供电准备……

“不能等检测报告出来再申请,这样太慢了。”社区书记马俊东说, “检测一出来我就签字,先恢复供电,不能再耽搁了,居民都冻这么长时间了。”就这样,天黑之前左西街一号院恢复了供电,居民家里亮了、屋里也暖了、水也有了。

此次停电事件中,左西街一号院居民深切体会到社区就是居民的娘家人,有事找社区没错。为了表示感谢,由左西街一号院居民孙红斌牵头,写了这封感谢信。“本来全体居民要签名的,可是因为纸张有限,所以最后署了个全体居民。”孙红斌说,“尤其要表扬黄鹤,他从早上7点多一直在现场帮忙沟通协调,那天天还特别冷,我们还可以回家,他却一直在外面。”

恢复供电后,社区书记马俊东将物业维修负责人王主任请到社区与居民面对面交流沟通,消除彼此之间由于沟通不畅导致的误会。同时,还要求物业公司对社区老化设备进行检测,提前购置维修配件或是更新老旧设备,防止此类事件再次发生,同时,要加强培训,提升专业技术人员的业务水平。