劲松街道举办社区工作者增能培训

    1月7日，劲松街道举办了全体社区工作者的增能培训，以进一步加强基层队伍建设，提高专职社区工作者队伍的理论水平和履职能力。街道办事处党工委书记杨丙章，街道党工委副书记、办事处主任刘胜，街道党工委副书记黄海燕，办事处副主任陈达，党群工作办公室、社区建设办公室负责人，13个社区的全体社区工作者等200余人到场参加。

    开班动员仪式由社区建设办公室副主任和文塔主持并作动员讲话。他要求，参加培训学员务必严格遵守纪律，专注认真学习，消化领悟培训内容。积极思考和探索破解难题的办法，把理论知识和实践经验内化为做好社区工作的方法和技能。

    会上，党群工作办公室副主任王静媛总结了2019年党建工作的成绩和亮点，对新一年基层党建工作提出了新要求和新期望。

    和文塔进一步讲述了新年度社区建设中心工作、社区工作考评标准，归纳、列举了特色社区工作法，为社区工作者的成长提供路径指引。

    本次培训从1月7日至1月10日，将分两个批次分别开展培训。全体学员被划分为新任社工、社区正副书记、社区居委会正副主任、其他社工四个组。

    当天的分组讨论中，街道党工委书记杨丙章、副书记黄海燕和党群工作办公室副主任王静媛参加社区正副书记组，围绕社区党建重点工作进行研讨；街道党工委副书记、办事处主任刘胜，办事处副主任陈达参加新任社工组，围绕新任社工如何做好社区工作进行研讨；社区建设办公室副主任和文塔围绕社区工作和制度与其他社工进行研讨。在交流互动中，与会人员统一思想认识，凝心聚力，为社区群众解决急事难事，助力和谐社区建设。

    为提高培训内容的针对性和实效性，本次培训主要设置了“接诉即办”实务解读和社区治理法律知识两大主题，为社区工作者提供实用的工具、方法和路径。会议邀请来自北京国际城市发展研究院的李文兵，围绕“接诉即办”工作中提高满意率、响应率、解决率的目标，从评价体系标准、谈话技巧、情绪识别、投诉动机分析和回访技巧等方面入手，进行了详细地讲解和分析。

    北京市高朋律师事务所律师于江利用案例分析方法，对社区治理工作中实际发生的案例进行了深度解析，包括涉及法律、规章条款的解读，应对策略分析和方法指引，为社区工作者提供了问题解决路径和参考，进一步拓展了工作思路，激发探索新举措。

    通过培训，与会人员学习掌握了更具实效性的社区工作方法。本次培训也激励了社区工作者新作为、新担当推动社区治理工作的稳步发展。