十八里店乡召开“12345”热线“接诉即办”工作调研交流会！

    为切实将党建引领“未诉先办、一办到底”大走访工作落地、落实、落细，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。11月11日，十八里店乡结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，召开“12345”热线“接诉即办”工作调研交流会。

    乡领导班子成员，各村、社区、居委会党组织书记，乡属企业负责人，乡职能科室负责人，物业联盟成员单位负责人等参加会议。

    会上，部分地区相关部门、基层单位党组织书记、物业负责人汇报了“接诉即办”工作开展情况及下一步工作计划。今年以来，十八里店乡采取“走动制”、“社工包楼分片制”等工作机制，积极推进“接诉即办”工作的落实，办好群众身边的急事难事烦心事，并将“接诉即办”向“未诉先办”转化，有效提升了地区城市精细化治理水平。

    乡党委副书记曹长海对全乡“未诉先办、一办到底”大走访专项工作进行部署。曹长海指出，从11月初至12月初，乡领导班子将根据分工，组建成11个走访工作小组，带领各主管科室干部，对所联系的村、社区、居委会所有楼院、网格、街巷进行走访，真正做到面上全覆盖、点上无遗漏，分层分类摸排问题、摸清群众需求。曹长海要求各单位要“打好3个电话”、“弄清3个清单”、用好平台、吹好哨声，全面落实好“接诉即办”具体工作，提升群众的幸福感和获得感。

    乡纪委书记马维翰对“接诉即办”强化精准督导严肃执纪问责的工作进行了部署。马维翰从工作目标、监督检查的重点、处置办法三个方面，强调了纪检监察组织将督导各级责任主体认真履职、主动担当，办好群众“身边事”，推动社会治理能力和水平的提升。

    乡长刘涛指出，本次会议是对“12345”热线工作的再推动，各单位要将“接诉即办”向“未诉先办”升级，从被动地响应群众诉求，向主动发现问题、主动解决问题、主动谋划发展转变，这不仅仅是工作方式的转变，更是观念的转变、是责任的体现，需要大家担当作为。我们要以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入地进行走访，认真思考，找差距，见台账，落实好“未诉先办、大走访”相关工作，办好群众身边的急事难事烦心事，做百姓的贴心人。

    最后，乡党委书记张宏明讲话。

    张宏明充分肯定了各单位为做好“接诉即办”工作，推动地区城市精细化治理所做的大量工作和取得的成效。同时，他从地区现状、人口结构、基础设施、自然资源承载力等方面，对地区“接诉即办”工作进行了全面分析和研判。

    张宏明强调，各单位要积极发挥党建引领作用，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断提升为民服务水平，切切实实为群众办实事、解难题。并就下一步如何更好地做好“接诉即办”工作，提出了四点要求： 一是要强化问题导向，做好评估和分析。在推进各项工作之前，要提前对有可能发生的问题进行分析和预判，拿出解决办法，做好与群众的沟通和正面宣传，推进各项工作顺利开展。

    二是要把工作做实，在管理和服务上下功夫。干实工作，不摆花架子，要把“办公桌”搬到工作现场，了解实情，拿出实招。 三是要加大解决力度，提高见面率。要扑下身子走到群众中，真正为老百姓解决实际问题，切实做到“接诉即办”、“未诉先办”；对一些短时间不易解决的诉求，要切实做好解释工作。 四是要完善机制，强化共治共管。结合主题教育，通过成立十里河地区综合整治联合协调中心、弘善地区综合管理中心等，不断完善管理机制，进一步提高社会共治共管水平，为百姓营造良好的生活环境。