东湖：立足小窗口，服务大民生

    窗口部门是辖区的脸面，窗口服务是政务工作的明信片，更是塑造和展示街道良好形象的重要渠道，东湖街道以办事群众满意为出发点和落脚点，将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终，做到来有迎声、问有答声，向办事群众提供高标准、高质量的服务。

    近日，东湖街道办事处接待了一位居民——东湖湾佟阿姨。原来，街道服务窗口人员的工作效率和服务质量获得了佟阿姨的称赞，她亲自到办事处来表示感谢。

    据了解，5月17日下午3时左右，佟阿姨到辖区六佰本代征点办理个人出租房屋缴税业务，突然因低血糖造成严重身体不适，代征点工作人员赶紧扶她坐下，端来温水并拿出高糖食物，帮助阿姨度过不适期，并在后续为阿姨办理好业务。

    佟阿姨说，后期她又到街道政务大厅办理非京籍儿童入学业务，感受到政务大厅服务设施完备，除业务窗口人员提供了优质、高效的服务外，非业务的窗口人员也提供了热情周到的服务。

    今年以来，东湖街道以营商环境建设为契机，曾多次组织召开培训会，培训窗口工作人员及进行最新营商服务政策宣传推广，切实增强服务意识，全力打造窗口服务新形象，努力把政府面向群众的第一道窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。