交流互鉴促提升，共谋治理新篇章 | 东城区委社会工作部率17个街道赴和平街街道调研交流

11月5日下午，东城区委社会工作部副部长黄丹妮、办公室主任章伟岸带队，组织东城区17个街道的工委副书记、办事处副主任、科长等共计70人，赴和平街街道开展调研交流。朝阳区委社会工作部副部长李智博、和平街街道相关负责同志陪同调研。

本次调研通过“实地参观+现场讲解+互动交流”的形式，全面展示了和平街街道在新兴领域党建、数智化基层治理、矛盾纠纷多元化解以及政务服务改革等方面的创新实践。

街道工委副书记李聿在党群服务中心向调研组介绍了街道“微格智网”党建板块的运行情况。

在新兴领域党建方面，街道坚持“组织覆盖+工作覆盖”并重，实体党组织覆盖率达86.34%。重点打造了康瑞普人工智能特色产业园楼宇党建生态链，通过“五共模式”精准对接企业发展诉求。

在暖心暖“新”方面，街道构建了“示范引领、主站支撑、社区覆盖、商户延伸”的服务矩阵。全域驿站覆盖2个示范点、13个社区及12个友好商户。同时，成立和平骑手志愿服务队，引导新就业群体从“城市劳动者”转变为基层治理的新生力量。

在综治中心，街道办事处二级调研员冯雷首先详细介绍了综治中心矛盾纠纷化解的创新实践。综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面实现了“六有”(有场所、有牌子、有力量、有品牌、有机制、有效果)目标；通过“多中心合一、多部门合一、多平台合一”，打破部门壁垒，形成了一体化综合治理机制。

随后，办事处副主任周晓蕾向调研组展示了“微格智网”基层治理平台的运行情况。街道探索建设了“1+5+1”架构的数智化基层治理平台，全量汇集辖区基础数据 20.2万余条，将“人、企、事、物、楼、队伍”等核心要素全部实现“落点落图”。依托“数据底座+数智中心”双擎支撑，平台有效推动了基层治理从“被动响应”向“主动治理”、从“经验判断”向“数据决策”的转变。

在便民服务中心，调研组实地参观了服务大厅，办事处副主任尹亮向调研组介绍了中心“前台综合受理、后台分类审批”的运行机制，并重点围绕四个方面展示了中心在政务服务改革中的创新实践与成效：

硬件提档：结合大厅升级改造，办事窗口由原有6个扩充至12个，统筹多科室集中进驻，打造群众家门口的一站式政务大厅。

软件提质：综合窗口配置专职人员，实行月度轮岗，落实“一次性告知”、办理时限承诺和“好差评”整改。今年已顺利帮扶52名高校毕业生实现就业，帮扶就业率达86%。

为企服务：主动对接朝阳区政务服务管理局，将政务服务终端调配至康瑞普园区，可办理业务387项，实现高频事项“园区就近办”。同时，针对特殊群体提供上门资格认证等暖心服务。

延伸社区：推动政策宣讲下沉社区，本年度累计开展宣讲15场、覆盖居民3000余人次。建立窗口社区联动闭环，今年已推送特殊群体信息38条、上门探访帮办26人次。

此次调研交流，为东城、朝阳两区街道之间搭建了互学互鉴、共同提升的沟通桥梁。双方均表示，将以此次调研为契机，进一步加强跨区交流对接，互相取长补短，共同探索基层治理的“最优解”。

下一步，和平街街道将稳步落实政务服务改革要求，持续深化“微格智网”平台应用，从“建好”向“用好”转变，从“一街”向“可复制”探索，努力为超大特大城市老旧城区的安全治理提供可推广的“和平街方案”，让企业办事更便捷，让群众服务更暖心。