暖心接力寻快件 温情守护新就业群体

近日，一场跨越两天的“寻件接力”，让辖区快递小哥真切感受到了社区的温度，小哥特意送上锦旗，向社区贴心解难、暖心帮扶表达诚挚谢意。

辖区快递小哥因小区楼栋布局相近、门牌标识相似，不慎将一件价值近3000元的贵重快件错投到相邻楼栋。发现失误后，他连续两日多次上门敲门，始终未能联系上住户。按照相关规定，若快件丢失，全部损失需由他个人承担。巨大的经济压力让他身心俱疲，万般无奈下，他来到和平西苑社区求助。

社区工作人员第一时间安抚其情绪，细致核实快件信息、投递时段、错投位置等关键线索。事情已过去两天，查找难度不断加大，社区立刻启动网格化联动处置机制，全力开展查找。

社区工作人员首先尝试拨打住户电话，多次呼叫均无人接通，查找工作一度陷入停滞。面对困境，社区充分发挥网格化治理优势，调取居民台账信息，依托网格联络微信多方对接联络，最终成功联系上该住户。经核实，快件被家中老人取回，老人误以为是亲属网购的包裹，便自行收纳保管，并不清楚这是错投的快递。