楼里议事 | 小巷不堵了!关东店社区多元共治破解快递占道难题

楼里议事【⑤多元共治破解快递占道难题】

社区事，居民议；邻里情，共治理。本期【楼里议事】专栏走进关东店社区，社区坚持党建引领议事协商，联动邮政网点、居民代表等多方力量，化解快递分拣占道引发的道路拥堵、环境脏乱等民生难题，将街巷治理“堵点”变为民生福祉“亮点”，实现群众出行保障与企业便民服务双向共赢。

Part.01

民声传街巷一条通勤路的“堵点烦恼”

关东店社区地处CBD核心区，辖区呼家楼邮政支局承担着周边写字楼、住宅小区大量快递揽收分拣工作。邮局门前的背街小巷，是地铁站通往十余栋写字楼的通勤要道，早高峰上班族、居民、商户货运车流人流叠加，道路通行承压。

整改前环境脏乱随着快递业务量持续增长，早高峰快递分拣作业、大型货车就地卸货，让这条小路频频“告急”。快递分拣占用近半幅路面，行人只能侧身穿行，踩踏包裹、磕碰纠纷时有发生；大型货车停靠压缩通行空间，行人与非机动车混行，高峰时段拥堵明显；卸货遗留的纸箱、泡沫等垃圾清运不及时，夏季易滋生蚊虫、散发异味，市容环境受到影响，周边居民诉求强烈。

Part.02

议事聚合力多轮磋商寻找解题良方

民有所呼，我有所应。面对群众急难愁盼，关东店社区党委启动“党建引领+多元协商”工作机制，推动基层治理从单向管理向多元共治转变，精准破解治理难题。

社区书记实地走访了解情况

实地调研摸实情社区党委组织网格员、居民代表组成调研小组，多次在早高峰时段实地记录通行数据，梳理出“分拣占道、货车停靠、垃圾清运”三大核心问题。同时，社区主动对接呼家楼邮政支局负责人，全面了解网点场地受限、作业空间不足等客观困难。

社区书记与邮政支局沟通情况

搭建平台商对策在全面摸排问题实情的基础上，社区多次组织召开专题议事协商会，邀请居民代表、邮政负责人等各方主体集中会商。会上，社区明确传达居民对道路通行安全、街巷环境整洁的迫切需求，邮政方如实说明场地资源不足、业务体量较大的现实困境，各方坦诚沟通、直面问题，把民生诉求与企业实际统筹纳入治理考量。

社区、居民代表与邮政支局会谈

凝聚共识破难题社区党委发挥党建引领作用，引导各方换位思考、凝聚共识，围绕“保障邮政便民服务、破解街巷通行难题”开展讨论，最终形成源头整改、优化布局、长效管护的综合治理方案。呼家楼邮政支局积极响应社区治理工作，主动向上级申请跨网点业务置换优化业务布局，将长期占道开展的大批量快递分拣、货车卸货作业，整体迁移至配套完善的邮政物流中心，同时新增和居民日常需求密切相关的报刊分拣与信件投递功能，实现快递、报刊业务双向置换，从源头化解占道作业问题。社区同步压实门前“三包”责任，规范垃圾清运流程，常态化巡查管护，持续巩固整治成效。

Part.03

旧巷换新颜双向共赢交出民生答卷

业务调整落地后，街巷面貌发生实实在在的改变。早高峰道路不再被快递包裹挤占，行人通行顺畅，过往磕碰纠纷消失；路面垃圾问题得到改善，街巷市容焕然一新。快递经由物流中心完成分拣后正常派送，报刊、信件投递服务平稳运转，居民、企业用邮体验未受影响，实现了“民生需求”与“企业发展”的双赢。

整改后街巷现状为感谢邮政部门主动担当、积极配合基层治理工作，关东店社区书记刘纪玥带领居民代表，向呼家楼邮政支局赠送“协同共治解民忧 心系群众办实事”锦旗，点赞政企联动共治实效。

向呼家楼邮政支局赠送锦旗

从精准收集民声诉求、多轮议事协商会商，到推动企业优化业务布局、建立长效管护机制，关东店社区破解街巷堵点的实践，是呼家楼街道“党委统筹、部门协同、群众参与、共治共享”基层治理模式的生动缩影。

下一步呼家楼街道将持续用好议事协商机制把群众的呼声作为工作出发点和落脚点推动更多民生问题就地商议、就地化解不断提升居民的获得感、幸福感、安全感