桥闻快讯|靶向攻坚补短板，实干提质惠民生，酒仙桥街道召开“接诉即办”工作月度点评会

桥闻快讯|靶向攻坚补短板，实干提质惠民生，酒仙桥街道召开“接诉即办”工作月度点评会

JIU XIAN QIAO

“接诉即办”工作月度点评会

靶向攻坚补短板

实干提质惠民生

9月9日，酒仙桥街道召开以“厚植三心践初心，百日攻坚争最优”为主题的“接诉即办”工作月度点评会，复盘总结案件办理实践经验，查摆梳理治理短板，明确下一步工作思路，持续推进源头防范、协同处置、靠前服务，构建长效服务机制。街道处级领导，各部门副科级以上干部，各社区书记、主任及一线办件工作人员参会。

街道工委主要领导在会上作工作部署，围绕用心用情办好群众诉求、提升基层治理服务水平，提出四点工作要求：

01

深耕业务规范 夯实惠民服务根基

全体工作人员要坚持以群众需求为导向，更新服务理念、优化处置方式，熟练掌握诉求办理流程与服务规范，常态化开展业务研学交流，补齐能力短板、细化工作流程，以标准化、专业化服务精准回应群众诉求，筑牢民生服务底线。

02

聚焦痛点难点 精准破解民生难题

立足群众真实需求，紧盯共性治理难题和重点民生领域，健全快速响应、精准处置、闭环落实的工作机制，确保群众诉求高效办结。坚持举一反三、以点带面，从单个诉求梳理同类问题，开展片区化常态化综合治理，切实回应群众期盼。

03

坚持源头治理 厚植为民服务底色

始终坚持以人民为中心的发展思想，落实“件件有回应、事事有着落”工作要求，主动下沉一线、靠前服务，常态化摸排民生隐患、梳理群众关切，把矛盾问题化解在萌芽状态，以精细化暖心服务拉近党群干群距离，不断提升群众幸福感和认可度。

04

融入发展大局 提升基层治理效能

将“接诉即办”工作融入基层治理、城市管理和辖区发展大局，依托诉求处置赋能城市精细化管理和民生品质提升。优化治理模式、细化服务举措，通过常态化巡查、整治、维护，以优质民生服务推动辖区治理、民生、发展全方位提质增效。

街道办事处主要领导结合诉求办理实际，梳理辖区为民服务总体形势，总结工作中的经验做法，深入剖析当前存在的薄弱环节，围绕高效处置群众诉求、持续提升服务品质，部署下一阶段重点任务。

他强调，各部门、各社区要坚守为民初心，补齐工作短板，紧盯诉求闭环处置、源头化解与长效管理，不断提升基层治理精细化、常态化水平，用心用力办好群众各类诉求，推动街道各项工作提质增效。

会上，市民诉求处置中心结合近期办件工作实际，围绕“接诉即办”新标准、处置新规范开展专项指导，细化诉求办理全流程服务要求，进一步规范服务细节、优化处置流程。

综合行政执法队、城市管理办公室、党群工作办公室依次作工作汇报。

酒仙桥街道始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，持续转变工作思路，推动工作由被动处置诉求向主动服务、源头解忧转变。以更务实的作风、更精准的举措、更暖心的服务扎实推进 “接诉即办” 民生工作，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮基层惠民服务底色，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。