来广营地区召开8月份接诉即办工作复盘会

9月9日，来广营地区组织召开8月份接诉即办工作复盘会，全面复盘总结8月工作成效、查摆突出问题、部署下一阶段重点任务。地区领导班子成员，机关各科室、各社区、直属企业负责人及一线办件工作人员参会。会议由地区办事处副主任高晓蒙主持。

会上，市民诉求处置中心通报了8月评价期工单办理、考核评分等整体工作情况，梳理汇总当前诉求办理中的高频难点、共性问题，并针对重点风险点、薄弱环节作出专项工作提示，明确整改推进方向和工作标准。随后，各参会单位结合自身工作职责，从思想认识、办件流程、处置效率、问题研判等方面工作情况进行复盘，深入剖析工作短板、薄弱环节，逐一梳理问题根源及整改举措。各分管领导结合分管领域工作实际逐一作表态发言，聚焦诉求办理关键症结，细化阶段性整改目标，层层压实工作责任，确保各类诉求问题整改见效。

地区办事处副主任高晓蒙传达了市、区关于接诉即办工作的最新部署要求，围绕诉求精准处置、常态化复盘研判、专项调度攻坚等工作内容进行细化解读。同时，结合9月评价期工单办理推进情况，梳理当前工作重点、风险隐患，对下一阶段诉求办理、问题整改、服务提质等重点工作进行安排提醒，明确工作时序和推进重点。

地区办事处主任郭欣强调，接诉即办是践行以人民为中心发展思想的重要载体，是检验基层治理能力、治理效能的核心抓手，更是解决群众急难愁盼、拉近党群干群关系的关键民生工作。全体工作人员要进一步提高政治站位，牢固树立“民有所呼、我有所应”的工作理念，切实增强工作紧迫感和责任感，以钉钉子精神抓实抓细各项整改举措，推动各类民生诉求事事有回应、件件有落实。

他指出，当前距离年度工作收官仅剩百余天，时间紧、任务重、标准高，全地区上下要全面绷紧思想之弦、压实履职之责、凝聚攻坚合力，摒弃松懈思想、补齐工作短板，扎实开展接诉即办百日攻坚行动，坚决打赢年度收官攻坚战。要以群众满意度为根本导向，持续优化处置流程、健全长效治理机制、源头化解民生难题，不断提升基层精细化治理、常态化服务水平，切实把接诉即办工作成效转化为为民服务的实际成果、基层治理的务实成效，全力推动来广营地区接诉即办工作提质增效、提档升级，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。